CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ARARAQUARA – UNIARA NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – NEAD CURSO MBA EM GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MÓDULO: CONTROL TECHONOLGY (COBIT) OBJECTIVES FOR INFORMATION ANDRELATED
BALANCED SCORECARD
Ana Clarice Dantas de Oliveira 20 de setembro de 2011
Balanced ScoreCard – A importância da ferramenta na operacionalização das estratégias corporativas e noacompanhamento de resultados pela alta direção das empresas.
Na década passada o ambiente competitivo era bem diferente do que é hoje. O sucesso das empresas era determinado pela maneira como seaproveitavam dos benefícios da sua contabilidade. Sistemas de controle financeiro eram desenvolvidos com o intuito de facilitar e monitorar a alocação eficiente de capital financeiro e físico. Contudo, isso vemmudando e muitas das premissas fundamentais da administração de empresas tornaram-se obsoletas, não se conseguindo mais obter vantagens competitivas sustentáveis apenas com a rápida alocação de novastecnologias para ativos físicos e com a gestão eficaz dos ativos e passivos financeiros. Atualmente, a excelência empresarial é exigida continuamente, tendo o administrador o desafio de manter umsistema de informação gerencial que forneça informações corretas e oportunas para tomar decisões acertadas. Neste contexto, o Balanced ScoreCard (BSC) é visto como uma ferramenta organizacional que podeser utilizada para gerenciar importantes processos com o estabelecimento de metas individuais e de equipe, remuneração, alocação de recursos, planejamento e orçamento, feedback e aprendizadoestratégico. Kaplan e Norton (1997), autores desse novo modelo de medição de desempenho, ressaltam que as empresas da Era da Informação estão baseadas em um novo conjunto de premissas operacionais: processosinterfuncionais, ligação com clientes e fornecedores, segmentação de clientes, escala global, inovação e trabalhadores do conhecimento. Eles identificaram que o desempenho do negócio deve ser...
...BalancedScorecard
São Paulo
2010
BalancedScorecard
Trabalho apresentado como exigência parcial para a disciplina Contabilidade, do curso Administração, da Universidade Anhembi Morumbi, sob a orientação do Prof. Sylvio Placco.
São Paulo
2010
Sumário
Introdução...
...1.1
BalancedScorecard
O BalancedScorecard (BSC) foi desenvolvido em 1992 pelos professores da
Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton, a partir de um estudo entre
diversas empresas, chamado “Measuring Performance in the Organization of the
Future”. Este estudo tinha como objetivo analisar se os métodos existentes na época que
serviam para avaliar o desempenho empresarial, quase totalmente baseados em
indicadores...
...MISSÃO:
Oferecer o melhor de serviço de atendimento aos clientes, por meio da
venda de produtos alimentícios de consumo rápido e bebidas em geral,
conquistando a satisfação dos nossos clientes e lucro aos sócios.
VISÃO:
Ser a primeira escolha de loja de conveniência, com grande variedade de
produtos da região oeste do Recife, sempre na busca da excelência no
atendimento, com inovação e alto valor agregado.
VALORES:
Excelência no atendimento
Honestidade
Variedade de produtos...
...BalancedScorecard como ferramenta de seleção de projetos de TI Desmistificando a “Sacred Cow” Ivan Luizio R. G. Magalhães Rua Pedro Osório Filho, 121 São Paulo – SP – 02614-010 e-mail: iluizio@telesp.com.br
"Quando uma pessoa pode medir aquilo sobre o que está falando e expressá-lo em números, sabe alguma coisa sobre a questão; mas quando não pode medí-lo, quando não pode expressá-lo com números, o que sabe é escasso e insatisfatório." Willian Thompson...
...DINÂMICA DAS CATARATAS
BALANCEDSCORECARD
Objetivo – Entender os fundamentos do BalancedScorecard como ferramenta de gestão que possibilite as empresas efetuar o controle de forma integrada e sistêmica e a sua utilização como orientação no planejamento estratégico da empresa. Programa • • • • • Indicadores Gerenciais e a cultura da medição. As Escolas de Planejamento Estratégico. A estratégia nas empresas. O que é o...
...Lucas Gomes dos Santos
Balanced Sscorecard - BSC
Nova Mutum – MT
2012
Kelvyn Mendes
Lucas Gomes dos Santos
BalancedScorecard - BSC
Trabalho realizado na disciplina de Administração Financeira Orçamentária do curso de Ciências Contábeis da União do Ensino Superior de Nova Mutum – UNINOVA, sob orientação da Professora Rosali Ebertz .
Nova Mutum – MT
2012
Resumo
Umas das novas formas de ferramenta da gestão empresarial é o...
...BalancedScorecard
SOROCABA
2º BIMESTRE – 2011
BalancedScorecard (BSC)
Conceitualmente, o BalancedScorecard, também conhecido como BSC, é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais que direcionam comportamentos e desempenho.
Este conceito,foi concebido...
...‘
C AVALCANTE
®
C ONSULTORES
BALANCEDSCORECARD
Um estudo de caso em uma empresa de varejo
Como definir a empresa?
Que visão a empresa deve ter?
Quais são os seus valores e propósitos
CLIENTES
centrais?
FINANÇAS
Qual
será
a
meta
audaciosa
da
empresa?
Quais são as perspectivas da empresa?
Que indicadores são importantes para
VISÃO E
ESTRATÉGIA
analisar o negócio?
A comparação dos indicadores Reais e
PROCESSOS...