Balanced scorecard

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE ARARAQUARA – UNIARA NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – NEAD CURSO MBA EM GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO MÓDULO: CONTROL TECHONOLGY (COBIT) OBJECTIVES FOR INFORMATION ANDRELATED

BALANCED SCORECARD

Ana Clarice Dantas de Oliveira 20 de setembro de 2011

Balanced ScoreCard – A importância da ferramenta na operacionalização das estratégias corporativas e noacompanhamento de resultados pela alta direção das empresas.

Na década passada o ambiente competitivo era bem diferente do que é hoje. O sucesso das empresas era determinado pela maneira como seaproveitavam dos benefícios da sua contabilidade. Sistemas de controle financeiro eram desenvolvidos com o intuito de facilitar e monitorar a alocação eficiente de capital financeiro e físico. Contudo, isso vemmudando e muitas das premissas fundamentais da administração de empresas tornaram-se obsoletas, não se conseguindo mais obter vantagens competitivas sustentáveis apenas com a rápida alocação de novastecnologias para ativos físicos e com a gestão eficaz dos ativos e passivos financeiros. Atualmente, a excelência empresarial é exigida continuamente, tendo o administrador o desafio de manter umsistema de informação gerencial que forneça informações corretas e oportunas para tomar decisões acertadas. Neste contexto, o Balanced ScoreCard (BSC) é visto como uma ferramenta organizacional que podeser utilizada para gerenciar importantes processos com o estabelecimento de metas individuais e de equipe, remuneração, alocação de recursos, planejamento e orçamento, feedback e aprendizadoestratégico. Kaplan e Norton (1997), autores desse novo modelo de medição de desempenho, ressaltam que as empresas da Era da Informação estão baseadas em um novo conjunto de premissas operacionais: processosinterfuncionais, ligação com clientes e fornecedores, segmentação de clientes, escala global, inovação e trabalhadores do conhecimento. Eles identificaram que o desempenho do negócio deve ser...
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