Balanced scorecard

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Balanced Scorecard como ferramenta de seleção de projetos de TI Desmistificando a “Sacred Cow” Ivan Luizio R. G. Magalhães Rua Pedro Osório Filho, 121 São Paulo – SP – 02614-010 e-mail: iluizio@telesp.com.br

"Quando uma pessoa pode medir aquilo sobre o que está falando e expressá-lo em números, sabe alguma coisa sobre a questão; mas quando não pode medí-lo, quando não pode expressá-lo comnúmeros, o que sabe é escasso e insatisfatório." Willian Thompson

Abstract The motivation for this work is due to the limitations inherent in the use, in general, of financial criteria only, for the selection of Information Technology projects which have to be implemented. Many times it can cause the cancellation of the project or it may be taken as a minor project, when indeed, in the medium orlong term it could be fundamental for the development of the organization or even for its survival in the market. In general the projects are implemented because of their sponsors (“Sacred Cow”), instead of the benefits they could bring to the organization. This article tries to present the Balance Scorecard as a tool to help the evaluation of Information Technology projects, aiming at classifyingand ranking them, so that we can prioritize their implementation. Therefore, we have a holistic analisys of the various projects and their compatibility with the organization and the Information Technology strategies.
Seminário Gestão de Projetos SUCESU-SP 2003

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Resumo A motivação deste trabalho deve-se as limitações inerentes à utilização, de modo geral, apenas de critérios financeirospara seleção dos projetos de Tecnologia da Informação que devem ser implementados, o que em muitos casos ocasiona o cancelamento ou a não priorização de projetos que a médio ou longo prazo se tornariam fundamentais para o desenvolvimento da organização e mesmo para a sua sobrevivência no mercado, e ao fato rotineiro de se ter a implementação de projetos devido não aos seus benefícios, mas sim a forçade seu patrocinador na organização (“sacred cow”). Neste artigo, procura-se apresentar o Balanced Scorecard (BSC) como uma ferramenta para auxílio na avaliação dos projetos de Tecnologia da Informação, visando classificar os diversos projetos com a finalidade de criação de um “ranking” que permita a seleção e a priorização para a implementação. Promove-se, desta forma, uma análise holística dosvários projetos e a verificação do alinhamento deles em relação as estratégias traçadas pela área de Tecnologia da Informação e pela organização.

Palavras-chaves Tecnologia da Informação, Balanced Scorecard, Portfólio de Projetos, Priorização, Planejamento Estratégico, Métricas e Objetivos Estratégicos.

Introdução Se sua organização é como a maioria das organizações, não deve haver falta deprojetos de Tecnologia de Informação esperando para serem implementados, todos considerados urgentes e detentores de grande potencial
Seminário Gestão de Projetos SUCESU-SP 2003

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para alavancarem a lucratividade da organização e/ou a qualidade dos serviços e produtos por ela oferecidos ao mercado. A maioria destes projetos conta com o apoio de um executivo diferente e objetivam trazermelhorias para uma determinada área da organização, caso contrário não contariam com nenhum apoio, mas resta uma dúvida, seriam projetos estratégicos? Um exame mais crítico destes projetos pode resultar, por exemplo, na observação de que ao mesmo tempo em que há um excesso de projetos, há também a falta de projetos alinhados verdadeiramente com a estratégia da organização. Um grande número de projetosque contam com muito apoio, talvez não tenham nenhuma relação com a estratégia da organização e nem com as iniciativas destinadas ao alcance das metas traçadas, são simplesmente “sacred cows” (vacas sagradas). Normalmente, a decisão principal, sobre a seleção e/ou priorização para efetiva execução de um projeto de Tecnologia da Informação, ocorre muito cedo no seu ciclo de vida, o que muitas...
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