Balanced scorecard

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  • Publicado : 11 de junho de 2012
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Balanced Scorecard é uma técnica que visa a integração e balanceamento de todos os principais indicadores de desempenho existentes em uma empresa, desde os financeiros/administrativos até osrelativos aos processos internos, estabelecendo objetivos da qualidade (indicadores) para funções e níveis relevantes dentro da organização, ou seja, desdobramento dos indicadores corporativos em setores, commetas claramente definidas
Perspec. Financeira- volume faturamento, parti. Mercado, valor agregado, lucrativida.
Perspec. Dos clientes-preço, qualidade, disponibilidade, funcionalida, serviço.Pres. Process intern.-gestão operaç, processos inova,aumento eficácia, produtiv e quali
Perspe. Aprendi e desenvol- gestão pessoas, cultu,liderança,alinhamento trab equipe.
Tecnologia de Produto:relacionado com Pesquisa e Desenvolvimento de novos produtos; Tecnologia de Processos: utilizadas na execução das atividades corporativa - Reengenharia;Tecnologia da Informação e Comunicação: utilizadapara adquirir, tratar, processar e comunicar informação.
ESTRATÉGIA CORPORATIVA: tipos de negócios a investir, em que lugar do mundo operar, como alocar dinheiro entre os vários negócios.ESTRATÉGIA DENEGÓCIOS: cada unidade de negócios deverá definir seus objetivos e como competir em seus mercados.ESTRATÉGIA FUNCIONAL: traduzir objetivos da empresa em objetivos de cada área, estabelecer prioridadesde melhoria de desempenho. (finanças, produção, marketing, pessoas, etc.)
Estratégia competitiva de custo, na qual a empresa centra seus esforços na busca de eficiência produtiva, na ampliação dovolume de produção. Estratégia competitiva de diferenciação faz com que a empresa invista mais pesado em imagem. Estratégia competitiva de foco significa escolher um alvo restrito, no qual, por meio dadiferenciação ou do custo, a empresa se especializará atendendo a segmentos ou nichos específicos.
Alta Direção-Planos estratégicos para o alcance de objetivos globais da empresa... Gestão-Planos...
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