Av 2 - fundamentos da administração da informação

Questão 1 - Com relação aos Sistemas de Informação pode afirmar que eles:

I. Desempenham um papel valioso na Gestão do conhecimento.
II. Ajudam as empresas a otimizarem seu fluxo de informação.
III.Coletam (entrada), manipulam (processo) e disseminam (saída) dados e informações.
IV. Oferecem um mecanismo de realimentação para atingir um objetivo.

Resposta gabarito
Todas estão corretas.
Comentário do gabarito
Todas estão corretas.

Questão 2 - Identifique nas alternativas abaixo aquela que denomina os sistemas ligados ao campo de inteligência artificial para a definição de cenários no processo de tomada de decisões e que oferecem soluções para problemas específicos num dado domínio.

Resposta gabarito
Sistema de Informação Especialista (SE).
Comentário do gabarito
Alternativa a, Sistema de Informação Especialista (SE).

Questão 3 - Identifique nas alternativas abaixo aquela que apresenta o sistema que tem como principal finalidade aumentar a produtividade pessoal dos trabalhadores que manipulam informações de escritório, através do uso de pacotes de aplicativos padrões existentes no mercado como por exemplo o pacote Office da Microsoft.

Resposta gabarito
Sistema de Automação de Escritório (SAE).
Comentário do gabarito
Alternativa d, Sistema de Automação de Escritório (SAE).

Questão 4 - Recebe a denominação de Sistemas Integrados de Gestão, arquitetura de software que facilita o fluxo de informação entre todas as funções de uma empresa, como manufatura, logística, finanças e recursos humanos, descreve um:

Resposta gabarito
ERP.
Comentário do gabarito
ERP - confirmar no item tendências /soluções /ferramentas.

Questão 5 - A frase: Estratégia de negócio para selecionar e gerenciar clientes e otimizar o relacionamento a longo prazo. Esforço empresarial para conquistar e fidelizar clientes, trabalha com segmentação, através da diferenciação no tratamento – fidelização descreve um:

Resposta gabarito
CRM.
Comentário do gabarito