atendimento marketing

FUNDAMENTOS DE
MARKETING
Profa. GISELY JORGE
MESQUITA

GERÊNCIA DE PROPAGANDA, PROMOÇÃO
DE VENDAS E RELAÇÕES PÚBLICAS
Visão geral
Um dos grandes desafios dos nossos tempos é compreender qual a melhor forma de usar a mídia de massa no novo ambiente de comunicação. Vamos examinar a seguir a natureza e aplicação de três ferramentas de comunicação de massa: propaganda, promoção de vendas e relações públicas.

A propaganda
 Uso de meio pago por um vendedor para

transmitir informação persuasiva sobre seus produtos, serviços ou organização — é uma importante ferramenta promocional. Ela pode assumir muitas formas (nacional, regional, local, consumidor, industrial, varejo, produto, marca, institucional etc.), pois é desenvolvida para atingir vários objetivos (consciência, interesse, preferência, reconhecimento da marca, insistência da marca).

O processo de decisão da propaganda O processo de decisão de propaganda 

Compreende cinco etapas e consiste no:
- estabelecimento dos objetivos da propaganda,
- na determinação do orçamento de propaganda,
- na escolha da mensagem da propaganda e
- na decisão sobre a mídia e
- avaliação de sua eficácia.
1- Os anunciantes devem estabelecer objetivos claros, como, por exemplo, informar, persuadir ou lembrar os compradores.

O processo de decisão de propaganda (cont.)
2- Os cinco fatores que devem ser levados em consideração quando o orçamento de propaganda é estabelecido são: estágio no ciclo de vida do produto, participação de mercado e base de consumidores, concorrência e saturação da comunicação, freqüência da propaganda e grau de substituição do produto.
O orçamento de propaganda pode ser determinado usando-se o método dos recursos disponíveis, o método da porcentagem de vendas, o método da paridade com a concorrência e o método de objetivos e tarefas ou outros métodos mais avançados de decisão que se encontram disponíveis.

O processo de decisão de
propaganda