Analise swot

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Oficina Mecânica

Histórico

Eduardo Durango herdou o gosto pela mecânica de seu pai Adolfo, que em 1985 abriu a Jomila Mecânica em Geral. Localizada na Tijuca, RJ, a oficina começou a operar direcionada ao reparo mecânico em geral, possuindo todos os equipamentos básicos (ferramentaria completa, um elevador de carro, máquinas de teste para circuitos elétricos e regulagem de motores, doismacacos hidráulicos e uma máquina de alinhamento com poço) e uma equipe de três mecânicos. Como a loja estava localizada em uma área carente deste tipo de serviço, logo o movimento cresceu e a oficina passou a receber uma média de 15 carros por dia. A grande qualidade da empresa era (e ainda é) os atendimentos personalizados e criteriosos, buscando sempre a falar a verdade ao cliente. Seu focosempre foi o de carros nacionais com um ou mais anos de uso, cujos donos buscavam qualidade e custos baixos em relação às concessionárias.
Em 1995, a oficina já dispunha de um estoque mínimo de peças de reposição de alto giro (juntas, velas, pastilhas de freio, escapamentos, etc), um Box de funilaria e pintura, um chefe de oficina e 8 mecânicos. Em 1998, a empresa atendia uma média de 30carros por dia e cada carro ficava em média 12 horas na oficina. A empresa possuía 2500 clientes cadastrados e aproximadamente 1000 clientes ativos (que estiveram na oficina nos últimos três meses).
O ano de 1999 foi extremamente difícil, por um lado devido à crise econômica, por outro devido ao acirramento da concorrência. As concessionárias passaram a aplicar técnicas de atendimento através decentrais telefônicas, direcionados principalmente a programas de pós-venda de reconhecimento, cross seling e pesquisa de qualidade. Alem disso, outras oficinas se instalaram nas proximidades, especializadas em segmentos de serviço (suspensão, elétrica, mecânica, etc) e, por isto, concorrendo com preços baixos.
Desde então, até o ano de 2002, a empresa tem passado por altos e baixos mantendo omesmo maquinário e a mesma capacidade de serviço de 1998. a iminência da entrada de um sócio capitalista está condicionada a preparação de um plano estratégico.








Passo 1

Definição do Core Business Atual

Core Business Atual: Manutenção corretiva de automóveis.




Passo 2,

Análise do ambiente externo – Modelo de cenários

| |OTIMISTA|NORMAL |PESSIMISTA |
|ECONOMIA |Recessão Americana termina em |Recessão Americana dura até |Recessão Americana dura até |
| |maio de 2002. |Julho de 2002. |janeiro de 2003. |
| || | |
| |Protecionismo comercial |Protecionismo comercial mundial |A reação mundial ao |
| |americano é flexibilizado por |se fortalece com prejuízos |protecionismo das grandes |
||força da ação da OMC. |crescentes aos paises do 3° |economias leva ao descrédito |
| | |mundo. |total da OMC e o descontrole das|
| |A economia brasileira é | |balanças comerciais no mundo |
||favorecida com a liberação de |A economia brasileira se mantém |todo. |
| |crédito e redução de taxas de |recessiva em função da | |
| |juros motivado em parte pela |indefinição política até |A economia brasileira acompanha |
|...
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