Administração crise hotel

Administração de crise
Ameaça de bomba
É um hotel três estrelas, no centro do Rio, em pleno sábado onde a ocupação é de 70%. O hotel recebe policiais informando que existe uma ameaça de bomba naquele local e que o prédio precisa ser evacuado imediatamente.
O gerente geral se preocupa em realizar a evacuação da forma mais organizada possível, dando o maior suporte possível para evitar o máximo de tumulto e histeria. Ele divide a equipe em grupos, para que cada um foque numa área específica, sinalizando aos hóspedes a rota de saída.
É informado aos hóspedes que a pedido dos policiais o prédio seja evacuado, pois existe uma ameaça de bomba na área, o gerente opta por dizer o real motivo para que os hóspedes saiba a gravidade da situação e saiam naquele instante, ao invés de se preocuparem primeiro em pegar seus pertences.
Os departamentos mais envolvidos seriam o de segurança, recepção, gerente geral, brigada de incêndio (está preparado para agir frente a uma crise).
O hotel é então evacuado e os hóspedes e funcionários esperam a ação dos policiais, que inspecionam da área. Após detectada a veracidade da ameaça e constatada que a bomba não foi feita corretamente, assim não explodirá, o hotel então está livre de qualquer ameaça e pode voltar a funcionar.
Os hóspedes são direcionados então novamente ao hotel, podendo retornar aos seus apartamentos. O hotel pede desculpas pelo ocorrido, apesar de estar fora do seu controle, e se disponibiliza a ajudar a quem