hotel boa vida

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
POLO: EAD ONLINE
CURSO: ADMINISTRAÇÃO
DISCIPLINAS: PROCESSOS ADMINISTRATIVOS / DIREITO E LEGISLAÇÃO / TECNOLOGIAS DE GESTÃO

NOME DO ACADÊMICO (A):
RA:

DESAFIO PROFISSIONAL: HOTEL BOA VIDA

TUTORA EAD:

BARRETOS/SP
20/05/2014

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ......................................................................................................03
2. DIAGNÓSTICO DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO .................................... 04
3. TECNOLOGIA DE GESTÃO E BENEFICIOS .......................................................06
4. PROJETO:CAPACITAÇÃO DA EMPRESA PARA VALORIZAÇÃO DO CAPITAL INTELECTUAL ..........................................................................................................08
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ..................................................................................09
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................10

1. Introdução

O administrador José Antônio da Silva foi contratado recentemente para atuar como gerente geral de um complexo hoteleiro, que fica localizado no litoral Nordestino. Ele viu neste desafio a oportunidade de impulsionar sua carreira e também colocar em pratica seus conhecimentos adquiridos ao longo de sua vida.
José Antônio terá um grande desafio assumindo a gerencia do Hotel Boa Vida que está passando por uma crise, depois que clientes pouco contentes divulgaram na mídia, uma avaliação negativa dos serviços prestados pelo hotel e também terá que resolver os problemas internos da empresa, pois seus colaboradores estão insatisfeitos com seus líderes, desmotivados pela falta de reconhecimento e oportunidade de crescimento profissional.

2. Diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida

Com o objetivo de compreender o cenário em que se encontra o Hotel Boa Vida, farei o diagnóstico do ambiente interno e externo para apresentar suas forças e