hotel boa vida

INTRODUÇÃO
José Antônio um administrador dedicado e inovador foi contratado para gerenciar um complexo hoteleiro que se encontra em crise de gestão. Ele acredita que com seus conhecimentos relacionados às novas tecnologias e suas experiências ao longo de sua carreira serão grandes aliados para alavancar o sucesso do Hotel Boa Vida.

ANÁLISE SWOT
José Antônio fez uso da ferramentaSwot para identificar os pontos positivos e negativos dos ambientes internos e externos do hotel a fim de corrigi-los ou minimizá-los.

ANALISE SWOT

AMBIENTE INTERNO
FORÇAS
FRAQUEZAS

1-Maior hotel da região em capacidade de hospedagem.
1-Colaboradores desmotivados e sem reconhecimento profissional.

2-Centro de convenções para o turismo de negócios, com capacidade de 400 pessoas.
2-Problemas de comunicação entre equipes e líderes.

3-Infraestrutura de lazer e esporte.
3-Insatisafaz dos colaboradores com o estilo de liderança.

4-Complexo aquático e inúmeras áreas de lazer infantil.

4-Falta de oportunidades de aprendizagem e conhecimento.

AMBIENTE EXTERNO
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS

1-Localizado em cidade litorânea.
1-Pesquisa feita na mídia comprometeu a imagem do hotel.

2-Gerente dedicado e inovador.

2-Clientes reclamam que o serviço é de má qualidade.

3-Não atende ao código de defesa do consumidor.

TECNOLOGIAS DE GESTÃO
TECNOLOGIA DE GESTÃO
CONCEITO
BENEFÍCIOS

Benchmarking
Pesquisa contínua que mede e compara seus processos e práticas com os das empresas concorrentes líderes no mercado. Procurando identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.
Melhora a qualidade organizacional, gera cultura de novas ideias, renova continuamente o conhecimento e facilita as mudanças.