Hotel Boa Vida

UNIVERSIDADE ANHANGUERA
POLO: CENTRO DE ENSINO A DISTANCIA
CURSO: ADMINISTRAÇÃO

FABRÍCIO EVANGELISTA DA SILVA
RA: 8528967300

DESAFIO PROFISSIONAL
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

TUTORA EaD: ANDRELIZA MILA ROSA DE OLIVEIRA
MARÍLIA/SP

2015

SUMÁRIO
1 – INTRODUÇÃO.................................................................................................................3
2 – DIAGNÓSTICO DO HOTEL BOA VIDA...........................................................................4
3 - TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL.........................................................5

4 - PROJETO QUEBRA-CABEÇA.........................................................................................9
5 – CONCLUSÃO.................................................................................................................10

6 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................................11

NTRODUÇÃO

Grandes corporações enfrentam problemas diariamente, no meio de mudanças tecnológicas, financeiras e organizacionais vários empreendimentos sucumbem enquanto outros se mantem forte e a frente do mercado em que se aventura.
Hotéis grandes e pequenos, para famílias e negócios, para passeios e trabalhos, todos enfrentam problemas e cabe a cada um resolver, analisar e enfrentar todos os desafios que se apresentam, pelas palavras de Ronaldo Hofmeister, diretor de marketing da Universidade Positivo e do Colégio Positivo, existe alguns pontos que todas as empresas devem seguir para evitar sua queda, entre elas: ser rápido nas inovações, tentar trilhar um caminho diferente de seu concorrente, sempre ter alternativas, entre outras, veremos como alguns de seus ensinamentos como outros estudos de caso se mostram úteis para analisar os problemas que se acumularam no Hotel Boa Vida.
Veremos como podemos transformar a insatisfação de clientes e colaboradores, identificar e sanar problemas assim como investir em áreas