Hotel Boa Vida

UNIVERSIDADE ANHANGUERA
NOME

Desafio Profissional

Jacareí, SP
2015

UNIVERSIDADE ANHANGUERA
NOME

Desafio Profissional

Jacareí, SP
2015

Sumário
1- Introdução......................................................................................................04
2 – Diagnóstico....................................................................................................05
3- Tecnologias de gestão: 3.1- Open – Book Management........................................................................06 3.2- Sistemas de informações gerenciais ........................................................06
4- Estratégia........………...……………………………………………………..07
5- Conclusão........................................................................................................08
6- Bibliografia......................................................................................................09

Introdução.

O administrador José Antonio da Silva foi contratado para atuar como gerente geral de um complexo hoteleiro localizado no litoral do Nordeste brasileiro. O hotel Boa Vida esta recentemente passando por problemas, como a qualidade dos serviços, apesar do hotel apresentar uma grande infra-estrutura. Após solicitar uma pesquisa de clima organizacional, constatou que é elevado o índice de insatisfação dos colaboradores do hotel. Como um gestor, José Antônio precisa organizar e por em pratica mediadas que façam que a imagem do Hotel Boa Vida se eleve no ramo da hotelaria.

Diagnóstico.

O hotel Boa Vida possui uma grande infra-estrutura para hospedes e clientes. Sua localização privilegiada, litoral do Nordeste brasileiro, região com temperaturas agradáveis o ano todo, não deveria ter problemas com a falta de clientes, porém não é isso que se nota neste local.
O ambiente interno possui problemas gravíssimos de