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Aula-tema 3: Tecnologias - terceirização, benchmarking e Open Book Management (OBM) Esta aula-tema se baseia nos capítulos IV, V e VI do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão[1] (p. 79-112) e tem por objetivo apresentar três tecnologias de gestão: terceirização, Benchmarking e Open Book Management (OBM), descrevendo seus conceitos, suas características e vantagens para as organizações.O termo terceirização, em inglês chamado de outsourcing, é um processo em que uma atividade executada por uma organização passa a ser realizada por terceiros, seja outra organização, uma pessoa física ou uma cooperativa. A prática teve início nos Estados Unidos, na década de 1940, durante a Segunda Guerra Mundial. Na época, as indústrias bélicas americanas tinham como desafio concentrar-se nodesenvolvimento da produção de armamentos e passaram a delegar algumas atividades de apoio para outras empresas. Terceirização pode ser entendida também como o processo de delegar a terceiros as atividades-meios da organização, fazendo com que a empresa que terceiriza possa concentrar esforços em sua atividade-fim, ou seja, atividades que são fundamentais para a manutenção de seus negócios. Alegislação brasileira só permite a terceirização de atividades-meio, como serviços de portaria, vigilância, limpeza, manutenção, transportes, fornecimento de refeições, serviços médicos e outros. Conforme adotada atualmente, a terceirização tem oito objetivos, o principal deles é a redução de custos. Existem

rápido, onde a busca de melhores ideias deve ser uma constante dentro das organizações; podemos dizer que o benchmarking tornou-se uma das principais ferramentas no gerenciamento de processos de qualidade total. Mas talvez um dos maiores benefícios que o benchmarking veio trazer as organizações foi à capacidade de reação e adaptação diante das mudanças, pois com o advento da globalização, o tempo é considerado um fator de extrema importância para que as organizações mudem suas…

Análise e comparações; Elaboração e implementação do plano de mudança. As vantagens do Benchmarking é de tornar possível conviver melhor e de maneira mais organizada com as mudanças, inovações e competição. Open-book Management O Open-book Management é a divulgação transparente de todos os dados organizacionais, pelos responsáveis. Isso favorece a empresa, por que todos os seus colabores estando ciente de como a organização deve ser operada, tudo o que acontece nela e quais os…

Tipologias • • • • Benchmarking interno Benchmarking Competitivo Benchmarkin genérico Benchmarking funcional: Etapas do processo • Planejamento, • Coleta de dados, • Análise e comparações, elaboração e implementação do plano de mudança. 2 9/5/2011 Open book Management • A gestão com o livro aberto e uma opção de gestão que tem como premissa a divulgação de todos os dados organizacionais. Open book Management • É importante que o time tome conhecimento de tudo que…

Tecnologias: Terceirização, Benchmarking e Open Book Management OSASCO 2013 Tecnologias: Terceirização, Benchmarking e Open Book Management Trabalho acadêmico em Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Anhanguera Educacional, como requisito parcial à obtenção do grau de Tecnólogo em formação. OSASCO 2013 APRESENTAÇÃO Este trabalho me permitiu conhecimentos técnicos e acadêmicos ambientais me proporcionado amplitude…

Aula-tema 3: Tecnologias - terceirização, benchmarking e Open Book Management (OBM) Esta aula-tema se baseia nos capítulos IV, V e VI do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão[1] (p. 79-112) e tem por objetivo apresentar três tecnologias de gestão: terceirização, Benchmarking e Open Book Management (OBM), descrevendo seus conceitos, suas características e vantagens para as organizações. O termo terceirização, em inglês chamado de outsourcing, é um processo em que uma atividade…

Open Book Management - gestão com livro aberto Visando reverter o quadro de fracassos e falências, surgiu mais precisamente nos anos 80 a gestão com livro aberto, criada por Jack Stack, um modelo de gestão com transparência total. Talvez o último passo a ser dado pela empresa. Não seria apenas mais uma ferramenta de gestão, ela não explora apenas pontos específicos, e sim os pontos importantes. Para que o conceito de OBM seja implantado é necessária total transparência, confiança e…

Benchmarking Benchmarking é um processo de pesquisa que permite às organizações realizar comparações de processos e práticas, empresa-a-empresa, para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou de vantagem competitiva. Ao contrário de outras ferramentas de gestão, o Benchmarking estimula as empresas a procurar, além das suas próprias operações ou indústrias, fatores chave que influenciam a produtividade e os resultados. Esta filosofia pode ser aplicada a…

que elimina burocracias internas com a atividade-meio. Apesar das várias vantagens, a Terceirização deve ser praticada com cautela. Uma má gestão de terceirização pode implicar para as empresas um descontrole e desconhecimento de sua mão-de-obra, a contratação involuntária de pessoas inadequadas, perdas financeiras em ações trabalhistas movidas pelos empregados terceirizados, dentre outros problemas. O processo de terceirização em uma organização deve levar em conta diversos…

Open-book Management O Open-book management (Literalmente traduzida do inglês como Gestão livro aberto) é uma metodologia organizacional que tem como característica a transparência dos dados organizacionais, fazendo assim que todos os contribuintes tenham um maior conhecimento de todos os processos da organização, assim envolvendo mais as pessoas e fazendo que assumam conjuntamente a responsabilidade pelo sucesso organizacional. Mas para uma implantação de sucesso é necessária uma real…