principios e valores

PRINCÍPIOS E VALORES DA AÇÃO PROFISSIONAL Manaus 2012 Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial no Amazonas Conselho Regional José Roberto Tadros Presidente Composição da Diretoria Regional Silvana Maria Ferreira de Carvalho Diretora Regional Maria Socorro de Souza Pereira Gerente da Divisão Administrativa Marcilene Oliveira de Carvalho Gerente da Divisão de Educação Profissional Silmar Maria Medeiros Nunes Gerente da Divisão de Planejamento e Marketing SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL DEPARTAMENTO REGIONAL DO AMAZONAS PRINCÍPIOS E VALORES DA AÇÃO PROFISSIONAL Manaus 2012 Elaboração de Conteúdo Daniela Cabral dos Anjos Marinho Cadige Jamel Bohadana Normalização Karina Batista de Sales SENAC/AM. Rua Saldanha Marinho, 410 – Centro Manaus – Amazonas www.am.senac.br Ficha Catalográfica / SEDOC / AM Sumário Ficha elaborada com as normas do SICS – Sistema de Informação e Conhecimento do Senac SUMÁRIO 1 QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL 6 2 COMPORTAMENTO PROFISSIONAL 7 2.1 Apresentação pessoal 7 3 QUALIDADE EM PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 10 3.1 Fatores que determinam a qualidade na prestação de serviços 12 4 QUEM É O CLIENTE DA EMPRESA? 12 5 CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR 13 6 PROCON 13 7 NEGOCIAÇÃO PARA

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 5 1 Princípios e valores 6 1.1 liderança 6 1.2 PAIXÃO 6 1.3 INTEGRIDADE 6 1.4 RESPONSABILIDADE 6 1.5 COLABORAÇÃO 6 1.6 INOVAÇÃO 7 1.7 QUALIDADE 7 2 visão 8 3 MISSÃO 8 4 HISTÓRIA 9 CONCLUSÃO 18 REFERÊNCIAS 19 INTRODUÇÃO Com atuação de destaque no País desde 1942, a Divisão Brasil é a terceira maior operação da Coca-Cola Company. O Sistema Coca-Cola Brasil é composto…

Valores do cooperativismo Precedendo aos princípios, os valores posicionam-se acima deles na determinação hierárquica da Doutrina Cooperativista. Segundo IRION (1997, p.49): "Valores são experiências morais, de caráter permanente que se constituem no arcabouço do pensamento e da conduta dos cooperativistas". A interação dos valores e dos princípios com as ideias gerais constitui a base doutrinária que embasa e legitima o cooperativismo. 1) Solidariedade A solidariedade é um…

em crescimento são empresas que têm uma forte noção de responsabilidade social, criando muitas vezes programas para essa área. A ética empresarial junto com a responsabilidade social é um fruto do comportamento ético, e demonstra que a empresa se importa, que é solidária e que não tem medo de se comprometer com causas sociais. Assim, ética e responsabilidade social muitas vezes andam de mãos dadas, e são uma estratégia de expansão de negócios. …

Princípios e valores organizacionais Os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam a vida da organização, tendo um papel tanto de atender aos objetivos organizacionais quanto de atender ás necessidades dos indivíduos. Segundo CHIAVENATO (2005), o primeiro passo para se conhecer uma organização é conhecer sua cultura. Viver em uma organização, trabalhar nela, atuar nela, atuar em suas atividades, desenvolver carreira nela significa participar intimamente…

PRINCÍPIOS E VALORES CONSTITUCIONAIS PRINCÍPIOS CONSTITUCIONAIS 1. NOÇÕES GERAIS (Dos princípios em geral): a) Conceituação comum: Princípio, no vernáculo, conforme o dicionário de Aurélio Buarque de Holanda Ferreira: [Do lat. principiu.] S. m. 1. Momento ou local ou trecho em que algo tem origem; começo. 2. Causa primária. 3. Elemento predominante na constituição de um corpo orgânico. 4. Preceito, regra, lei. 5. P. ext. Base; germe: 2 6. E. Ling.…

texto 09 – Princípios, Vícios e Virtudes A. Definição Princípios - São leis, regras consideradas universais, aonde quer que se vá se entende o conceito de princípio como algo que se aprende em família, o que se é certo, o que se deve levar adiante para o bem de todos, e aqueles que não comprem sofrem as consequências. Valores – Muitas vezes confundido com o princípio os valores são pessoas, de uma sociedade ou ainda mais especifico de uma pessoa só, ele te cobra menos, e pode…

valores e Princípios na vida do Apóstolo Paulo -Tema: TESTEMUNHO Atos 26.13-18 -Introdução: Quando observamos a vida do apóstolo Paulo e admiramos o quanto conseguiu realizar com reflexos até o dia de hoje no modo de ser e pensar da Igreja, devemos olhar e aprender com ele. Contudo, o mais importante não são as estratégias e sim os princípios presentes em sua vida. Os princípios trabalham o que há em nosso interior para que reflitam em nosso exterior como estratégias. Hoje muitos…

Metabolismo Celular Conjunto de todas as reacções químicas que ocorrem ao nível das células, e que são essenciais à vida. Os principais tipos de metabolismo são: 1) Catabolismo – no catabolismo, há degradação de compostos orgânicos complexos em compostos orgânicos mais simples, com libertação de ATP. São reacções exoenergéticas. Ex: digestão, renovação celular 2) Anabolismo – no anabolismo, há formação de substâncias mais complexas a partir de substâncias mais simples. Há…

PRINCÍPIO DO REGISTRO PELO VALOR ORIGINAL : A Contabilidade surgiu das necessidades que as pessoas tinham de controlar aquilo que possuíam, gastavam ou deviam. Sempre procurando encontrar uma maneira simples de aumentar suas posses. Logo com as primeiras administrações, surge a necessidade de controle, que seria totalmente impossível sem a aplicação dos registros. O Objetivo da Contabilidade é prestar informações relacionadas ao patrimônio de uma pessoa física ou jurídica para tomada…