Trabalho De Conclusão Gap

uma cultura interna empresarial de serviço interno de qualidade, torna-se numa nova estratégia das organizações de prestação de serviços. O propósito deste trabalho é demonstrar o conceito de serviço interno e expor as suas relações com os tópicos dos modelos de medição desse serviço interno de qualidade nomeadamente o SERVQUAL e o Modelo GAP. Apresentando o caso das empresas de aviação civil, prestadoras de serviço por excelência. A literatura sugere que as organizações prestadoras de…

tratar de autoavaliação, cabe às bibliotecas definir a ferramenta que melhor capta a percepção de sua comunidade acadêmica em relação aos seus serviços. No entanto, como não registram essas experiências, não se sabe que métodos vêm adotando. Esse trabalho nasceu da necessidade de se testar o modelo SERVQUAL, já utilizado no Brasil no âmbito das bibliotecas universitárias públicas, porém sem registro de sua utilização no âmbito privado. Para isso, realizou-se a aplicação do…

COMUNICAÇÕES DE DADOS Informática para a Saúde RELATÓRIO DO TRABALHO STREAM CONTROL TRANSMISSION PROTOCOL (SCTP) RESUMO O Intuito deste trabalho é dar a conhecer um pouco do protocolo Stream Control Transport Protocol (SCTP), responsável pelo “streaming” que nos dias de hoje tem-se notado um grande crescimento do seu uso, pois as suas capacidades são muito atraentes, devido as suas novas características, o multihoming e o multistreaming. Provavelmente num futuro não…

erosão a fio da Maciel e Maciel LTDA, buscando a influencia dos parâmetros de corte para otimização da operação para fins de cumprir a carga horária exigida para a conclusão da matéria de Estágio Supervisionado I. Foram exercidas atividades como a análise de processo, análise de variáveis de controle ( corrente, tensão, ton, toff, GAP, velocidade de corte, avanço), análises microscópica da estrutura granular dos corpos de prova. INTRODUÇÃO Todo o processo de assimilação do…

Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Seminário v. Prof. Petrópolis 2010 Sumário 1 - Introdução ............................................................................................... 4 2 - Desenvolvimento .................................................................................5 a 9 3 - Conclusão .........................

Figura 3 – Esquema que demonstra o GAP O processo de erosão ocorre simultaneamente na peça e no eletrodo. Com ajustes convenientes da máquina, é possível controlar a erosão, de modo que se obtenha até 99,5% de erosão na peça e 0,5% no eletrodo. A distância mínima entre a peça e a ferramenta, na qual é produzida a centelha, é chamada GAP (do inglês gap = folga) figura 3, e depende da intensidade da corrente aplicada. O GAP é o comprimento da centelha. O tamanho do GAP pode determinar a…

SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO FABIANA GAMA DE MEDEIROS ADAPTAÇÃO DO MODELO TEÓRICO DE FALHAS DE SERVIÇO PARA UMA ESCOLA DE IDIOMAS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ÁREA: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE João Pessoa – PB novembro de 2010 MEDEIROS, Fabiana Gama de. Adaptação do modelo teórico de falhas de serviço para uma escola de idiomas. 60 p. Trabalho de Conclusão de Curso (Curso de Graduação em Administração), Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2010. RESUMO …

RESUMO O trabalho expõe sobre gestão da qualidade na operação de serviços e estratégia para garantir a satisfação do cliente. Mostra a importância do setor de serviços, como garantir a satisfação do cliente com a gestão da qualidade para melhoria contínua na operação de serviços, considerando a intangibilidade dos serviços. O trabalho também aponta que existem diversas oportunidades de melhoria na gestão da qualidade de serviços da empresa. Assim, se evidencia a necessidade…

diferenciação e aumenta a consistência do plano de marketing. É importante comentar que também é possível fazer um reposicionamento, que é o uso do marketing para tentar mudar o posicionamento de uma marca/produto na mente dos consumidores selecionados. É um trabalho muito difícil e nem sempre é possível obter sucesso. Existem alguns pontos de diferenciação para criação de posicionamento e, de maneira geral, é possível se posicionar por critérios como: qualidade, serviço, imagem e…

peça e 0,5% no eletrodo. A distância mínima entre a peça e a ferramenta, na qual é produzida a centelha, é chamada GAP (do inglês gap = folga) figura 3, e depende da intensidade da corrente aplicada. O GAP é o comprimento da centelha. O tamanho do GAP pode determinar a rugosidade da superfície da peça. Com um GAP alto, o tempo de usinagem é menor, mas a rugosidade é maior. Já um GAP mais baixo implica maior tempo de usinagem e menor rugosidade de superfície. As partículas fundidas, desintegradas