Trabalho De Conclusão Gap

Trabalho apresentado ao Prof. Eng.º Aloisio Alexandre Kalinoski da disciplina de Proc. de Fabricação, turma 2013/1 do curso Técnico em Mecânica do IFRS ERECHIM Erechim_RS, junho de 2013 LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1 – FORMAS COMPLEXAS PRODUZIDAS POR ELETROEROSÃO---------------------------8 FIGURA 2 – ESQUEMA SIMPLIFICADO DO PROCESSO DE ELETROEROSÃO -------------------- 10 FIGURA 3 – ESQUEMA QUE DEMONSTRA O…

........................................07 2.6 MEIOSE II.....................................................................................................................................................................................08 3. CONCLUSÃO.........................................................................................................................................................................................09 4. BIBLIOGRAFIA..........................................

Processos de qualidade e metodologias ágeis: Uma revisão bibliográfica para identificação de Gap´s ao aplicar as praticas do Scrum para atender os requisitos do MPS.Br nível G. Ana Paula Nascimento Silva* RESUMO Devido à competitividade do mercado de desenvolvimento de software, muitas empresas estão buscando a adoção de modelos de qualidade. Porém, estes modelos definem o que deve ser feito para atingir um determinado nível de qualidade de produto, e sendo assim, mantém em…

Competências, para organização e para os empregados. Explique as principais etapas que devem ser seguidas para garantir o sucesso da implantação do programa. Aluno: Introdução No contexto atual de globalização e competição acirrada, tanto no mercado de trabalho como no panorama de concorrência entre empresas, surge a necessidade de um melhor gerenciamento dos colaboradores para Desenvolvimento A mudança do modo como um colaborador é visto proporciona uma valorização…

acesso dos alunos ao ambiente virtual. SUPERVISÃO FINANCEIRA • Valida o processo de pré-matrícula sob o aspecto financeiro; • Realiza acordos financeiros com os alunos, conforme a política institucional. 6 UNIMES VIRTUAL GRUPO DE APOIO PEDAGÓGICO (GAP) É o órgão de execução, apoio e acompanhamento pedagógico do NEAD - UNIMES VIRTUAL. • Acompanha o processo de avaliação da aprendizagem em conjunto com os supervisores de projetos; • Acompanha a produção do material didático, em…

avaliação de desempenho. ........................................................................................................................... Guarulhos 2015 Portfólio 01: avaliação de desempenho. Trabalho apresentado ao Curso (Tecnologia em Recursos Humanos) da Faculdade ENIAC para a disciplina [Avaliação de desempenho]. Prof.ª Nanci Preite GUARULHOS 2015 Atividade proposta ................................................

a qualidade dos serviços internos prestados aos funcionários de uma empresa de tecnologia da informação, foi realizada uma pesquisa utilizando-se a escala SERVQUAL, ferramenta baseada no Modelo Conceitual da Qualidade de Serviços ou Modelo de GAP, que tem como princípio básico comparar as expectativas e percepções dos clientes em cada afirmativa do questionário utilizado. A análise dos dados permitiu apresentar um panorama da qualidade percebida pelos funcionários da empresa,…

respostas das pesquisas. Se os clientes perceberem que suas respostas não são úteis, eles não responderão mais as pesquisas. Portanto, é fundamental adotar ações subseqüentes e comunicá-las amplamente para obter uma maior adesão e reconhecimento do trabalho. -4- A tabela abaixo é um exemplo de indicadores chave de desempenho (KPI) de um Service Desk: Total de chamadas recebidas/mês Projetado Atual 1500 1750 Total de chamadas atendidas/mês Projetado Atual 1470 1100…

7. Ferramentas para acompanhamento dos resultados esperados 23 CONCLUSÃO 24 BIBLIOGRÁFICAS 25 INTRODUção O PRESENTE TRABALHO DE PROJETO INTEGRADO I TRATA-SE DE UM TRABALHO DE CUNHO ACADÊMICO PARA APROVAÇÃO NA RESPECTIVA…

4 - O processo de compra de serviços....................................................................... 16 Figura 5 - Causas da troca de serviço pelo cliente............................................................... 21 Figura 6 - Sete gaps na qualidade de serviço....................................................................... 23 Figura 7 - Utilização marketing na empresa........................................................................ 30 Figura 8 - Tipos de…