Tcc ii - o absenteismo e a rotativida de pessoal no call center

Pergunta do questionário 27 Tabela 7 - 7ª Pergunta do questionário 27 Tabela 8 - 8ª Pergunta do questionário 27 Tabela 9 - 9ª Pergunta do questionário 27 Tabela 10 - 10ª Pergunta do questionário 27 Tabela 11 - 11ª Pergunta do questionário 28 Tabela 12 - 12ª Pergunta do questionário 28 Tabela 13 – Cronograma de elaboração do trabalho de Conclusão de Curso II 28 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 - 1ª Pergunta do questionário 29 Gráfico 2 - 2ª Pergunta do questionário 30 Gráfico 3 - 3ª Pergunta do questionário 30 Gráfico 4 - 4ª Pergunta do questionário 31 Gráfico 5- 5ª Pergunta do questionário 31 Gráfico 6 - 6ª Pergunta do questionário 32 Gráfico 7 - 7ª Pergunta do questionário 33 Gráfico 8 - 8ª Pergunta do questionário 34 Gráfico 9 - 9ª Pergunta do questionário 35 Gráfico 10 - 10ª Pergunta do questionário 35 Gráfico 11 - 11ª Pergunta do questionário 36 Gráfico 12 - 12ª Pergunta do questionário 36 Gráfico 13 - Atestados entregues na operação TIVIT - NET 39 Gráfico 14 - Faltas Justificadas e injustificadas 39 Gráfico 15 - Rotatividade 40 Sumário CAPÍTULO I 7 1. INTRODUÇÃO 7 1.2 - Cenário / Contexto 8 1.3 – Objetivos 8 1.3.1 - Objetivos Gerais 8 1.3.2 - Objetivos Específicos 8 1.4 – Justificativa 8 2. REVISÃO DA LITERATURA 10 2.1 – Administração 10 2.1.1 – Administração de recursos humanos 11 2.2 – Motivação 11 2.3 – Remuneração 15 2.4 –…

Disciplina de TCC II – Trabalho de Conclusão de Curso II Estrutura pormenorizada do PLANO TCC II Semestre: 2014/02 DE NEGÓCIO que deverá ser realizado na disciplina de na ênfase Novos Negócios IMPORTANTE: a- Todos os detalhamentos abordados a seguir, seguem as diretrizes do CCAD-Centro de Ciências da Administração, as peculiaridades da unidade acadêmica UCS – Região das Hortênsias e visa manter o alinhamento na gestão das disciplinas de TCC´s. b- Para todo trabalho…

13 3.1. Contabilidade 13 3.1.1. Desenvolvimento da Contabilidade no Brasil 14 3.1.2. Objetivo da Contabilidade: 15 3.1.3. Usuários da Contabilidade: 15 3.1.4. Demonstrativos Contábeis: 15 3.2. Contabilidade de Custos 16 3.2.1. Custo nas Empresas Prestadoras de serviços 17 3.2.2. Objetivos da NF-e 18 3.2.3. Benefícios 19 3.3. A Contabilidade De Custos Na Prestação De Serviços 24 3.4. Plano de Contas para prestação de serviços 25 4. RESULTADOS DA…

Organizacional foi criada no intuito de facilitar as atividades daquela ONG. Esse trabalho tem por objetivo diagnosticar pontos a serem melhorados, propor alternativas de soluções em Organizações do Terceiro Setor e programar estratégias para que alcancem seus objetivos. Sendo a Inovat Consultoria uma empresa que visa à reestruturação de determinadas organizações, escolhemos como área de atuação o Terceiro Setor. Pesquisas feitas recentemente pelo IBGE mostram que, aproximadamente, 276…

copiadores para desenvolvermos as competências de pesquisadores. É deste esforço que surgirá seu projeto e relatório dos estágios I e II, respectivamente. Para elaboração e apresentação do projeto e do relatório organizamos um roteiro com as etapas previstas para cada tarefa. Aproveite as pistas e bom trabalho! Elaboração: Profª Daniela Tomio ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DO PROJETO (TCC I) E RELATÓRIO DE PESQUISA (TCC II) Curso: Administração Versão atualizada 2013.…

ESCOLA ESTADUAL DOM BOSCO CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO – TCC MAICON TONZAR SAMUEL SOUSA THIAGO MONTINI ESTRATÉGIA DE VENDAS UTILIZADAS PELAS LOJAS DE MATERIAIS ESPORTIVOS EM LUCAS DO RIO VERDE Lucas do Rio Verde-MT 2012 MAICON TONZAR SAMUEL SOUSA THIAGO MONTINI ESTRATÉGIA DE VENDAS UTILIZADAS PELAS LOJAS DE MATERIAIS ESPORTIVOS EM LUCAS DO RIO VERDE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como critério parcial…

.................................................... 24 3.2 Local da pesquisa................................................................................................................... 24 3.3 Público alvo.......................................................................................................................... 25 3.4 Desenvolvimento da pesquisa............................................................................................. 25 3.5 Instrumento de…

LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 1 - Nível de satisfação do cliente em relação ao atendimento prestado pela empresa ARTEMOVEIS 17 GRÁFICO 2 - Nível de satisfação do cliente em relação à atenção recebido por parte dos empregados da ARTEMOVEIS 18 GRÁFICO 3 - Nível de satisfação do cliente em relação às informações repassada pela ARTEMOVEIS 18 GRÁFICO 4 - Nível de satisfação do cliente em relação ao conhecimento do empregados da ARTEMOVEIS 19 GRÁFICO 5 - Nível de satisfação na procura dos…

RODRIGUES DE SOUZA Marketing Empresarial nas Vendas no Varejo O marketing direto e a sua importância como fonte para conquistar maior espaço no mercado consumidor varejista de uma empresa nacional com representante no município de Gilbués-PI. Monte Alegre do Piauí – PI. 2015 VENCESLAU BARREIRA MASCARENHAS CARLOS RODRIGUES DE SOUZA Marketing Empresarial nas Vendas no Varejo O marketing e a sua importância como fonte para conquistar maior espaço no mercado consumidor…

Colaboration (Global) Process 16 2.3.2.2 Elementos da Notação BPMN 17 2.3.2.2.1 Elementos básicos 18 2.3.2.2.2 Objetos de Fluxo 18 2.3.2.2.3 Objetos de Conexão 26 2.3.2.2.4 Artefatos 27 2.3.2.2.5 Raia de Piscina (Swimlanes) 27 2.4 FERRAMENTA BPMS 28 2.4.1 Tecnologias envolvidas com BPMS 29 2.4.2 Características BPMS 29 2.5 CONSIDERAÇÕES FINAIS. 30 3 Método 31 3.1 Caracterizações do tipo de pesquisa 31 3.2 atividades metodológicas 33 3.3 Proposta 34 3.4 delimitacoes 35…