Tcc Sobre Fidelizaçao De Clientes

PHILADELPHO ETEC PHILADELPHO GOUVEA NETO CURSO TÉCNICO DE ADMINISTRAÇÃO Atração e Fidelização de Clientes na Criação de Uma Nova Empresa Guilherme Rico Fiorezi João Vitor Oliveira Souza Orlando Mazaro Padovan Renan Luz Pereira de Souza SÃO JOSÉ DO RIO PRETO/SP 2010 Atração e Fidelização de Clientes na Criação de Uma Nova Empresa Trabalho de conclusão de curso (TCC) elaborado como requisito parcial para conclusão do curso técnico em administração. Criação e demonstração de uma

DOS TCCs I E II PARA 2012 CONFORME DEFINIDO PELO COLEGIADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL Capa Folha de Rosto Folha de aprovação Dedicatória (Opcional) Agradecimentos (Opcional) Resumo Lista de Ilustrações Sumário 1. Introdução Na introdução define-se o assunto (idéia central); sua delimitação, mostrando o ponto de vista que será enfocado no trabalho de conclusão de curso; a localização do assunto no espaço e no tempo (o aluno não deverá ignorar o que já foi escrito…

pós-venda 10 2.4 fidelização 11 3 CONCLUSÃO..............................................................................................................12 REFERÊNCIAS 13 F F F F F F F F F F F F F F 1 INTRODUÇÃO 1.1 Apresentação do tema O atendimento após a conclusão da compra (pós-venda) é muito importante para a fidelização de clientes e para a divulgação da boa reputação da empresa, pois assim saberá a opinião do seu…

procedimentos e métodos que determinam o futuro da empresa. O que levou a escolher o assunto do TCC? Escolhi esse tema porque o marketing ajuda a construir relacionamentos. Permite entender as forças e o comportamento do mercado, vislumbrar oportunidades de negócios, estudar produtos e serviços que atendam às novas demandas e necessidades dos clientes. Ajuda também a estreitar relacionamentos com clientes, parceiros, fornecedores e com a sociedade em geral. Ou seja, o marketing é a…

. 2.3 TIPOS DE PLANEJAMENTO............................................................ 2.4 O QUE A EMPRESA ESPERA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO... 2.5 CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING................... 2.5 FIDELIZAÇÃO.......................................................................................... 3. ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS.................................... CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES...........................................

localidades, como Talismã e Figueirópolis, e, também em várias fazendas, no qual os proprietários moram, em outras regiões, tais como: Goiás e Minas Gerais. Ainda, a empresa procura atender a todas as classes existentes. Kotler e Keller (2006) explicam sobre público alvo como o mercado específico, com características 10 semelhantes, que uma organização resolve direcionar seus esforços, seus investimentos e suas estratégias para atender as necessidades e os desejos deste, oferecendo-o…

i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO UNINOVE São Paulo 2006 i ELAINE DO NASCIMENTO LOZANO RA 302200927 MARKETING DE RELACIONAMENTO NA FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE. Monografia de TCC apresentada como exigência para obtenção do título de Bacharel em Administração Geral, ao Centro Universitário Nove de Julho – Uninove, sob a orientação do Professor Ms. Wellington Fonseca Dias.…

ALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE Bom Jesus – GO 2011 ALEXANDRE DE CARVALHO ALVES MARKETING DE RELACIONAMENTO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito para a obtenção de título de Bacharel em Administração pela Universidade Luterana do Brasil. Orientadora: Adriana Teresinha Rebechi Capellão Bom Jesus – GO 2011 Dedicatória …

D’ARCÁDIA NETO Técnico em Administração MARIANA SALCEDO VIANA THAYNE ADRIELLI ZANA A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Assis 2011 2 CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA PAULA SOUZA ETEC PEDRO D’ARCÁDIA NETO Técnico em Administração MARIANA SALCEDO VIANA THAYNE ADRIELLI ZANA A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de conclusão de curso apresentado ao componente curricular de Desenvolvimento do Trabalho de…

1 FUNCIONÁRIO SATISFEITO EMPRESA BEM SUCEDIDA: um estudo sobre os reflexos dos programas de Qualidade de Vida no Trabalho no Giraffas fast food de Franca. Guilherme Domiciano Garcia Jean Paul Martins dos Reis Mylla Cristy de Melo Rafaela Veríssimo Paim de Oliveira1 Orientadora: Prof.ª. Ms. Doroti Daisy Mantovani Resumo: Este estudo refere-se de modo geral da Qualidade de Vida no Trabalho, considerada indispensável à satisfação do funcionário, à produtividade e à competitividade, que