Tcc Relacionamento Cliente Fgv

..................................... 26 2.1.6.1.4.1 Papéis no processo de tomada de decisão ............................... 27 2.1.6.1.5 Comportamento pós-compra ......................................................... 28 2.1.7 Marketing de relacionamento ............................................................... 28 2.1.8 Estratégias de vendas........................................................................... 31 2.1.8.1 Segmentação de mercado e seleção de mercado-alvo.............

obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Adm. Américo Ricardo Moreira de Almeida, Dr. Gurupi, novembro de 2006. 2 O PERFIL DO CONSUMIDOR PÓS-MODERNO EM GURUPI DAIANE CRISTINA CORSO Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi julgado adequado para obtenção da do título de Bacharel em Administração e aprovado em sua forma final junto ä Faculdade UNIRG. .................................................................... Prof. Marcus Geraldo Sobreira…

especificamente analisar o perfil do cliente da empresa, Identificar pontos fortes e fracos da empresa através da análise swott, descrever as estratégias de marketing utilizadas pela empresa e avaliar perfil do cliente, para a construção do trabalho será utilizado de pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo sendo qualitativa e quantitativa. Os pontos chaves para a concretização foram: Traçar o perfil dos clientes atuais da empresa e analisar possíveis estratégias para fidelizar…

para que não aconteçam falhas durante a comunicação. O gestor deverá sempre lembrar que o funcionário uma vez inserido na linha de frente será o responsável pelas informações prestadas aos clientes, portanto deve-se vender o produto antes ao cliente interno e logo após este estará apto a vender o produto ao cliente externo. A partir daí demonstrar-se-á como as organizações que utilizaram-se de tais técnicas conseguiram alcançar os objetivos traçados e como chegaram aos resultados.…

Myczkowski _______________________________________ Corretor Profº Ms. Francisco Carlos Garcia _________________________________________ Corretor Profº Dr. Marcelo Jacomini Moreira da Silva _________________________________________ Coordenador de TCC – Profº Ms. Marco A. Armelin AGRADECIMENTOS Eu, Luiz A. de Oliveira Dragani agradeço a Deus por chegar ate aqui, e poder ressaltar a família e os amigos que durante todo este período de faculdade estiveram ao meu lado nos…

organização. Segundo Bowditch e Buono (1992, p.80), “a comunicação é um dos processos fundamentais, que constitui a base para quase todas as atividades nas organizações”. As organizações são mantidas através das trocas de informações, e através dos relacionamentos das pessoas, sejam no âmbito interno ou externo. Segundo Chiavenato (2003, p.109), “a comunicação envolve transações entre pessoas”. Não há organização que não tenham comunicação, no entanto, algumas trabalham esse processo…

preservação e o bem estar de toda uma sociedade. Na sua visão, a Organização que é administrada por princípios éticos, já carrega no seu DNA a cultura de uma política de preservação e vai implantar naturalmente entre seus colaboradores, fornecedores, clientes e acionistas o conceito e a prática da Responsabilidade Social , sem correr o risco da descontinuidade. Segundo Ashley (2010), a implantação da Responsabilidade Social dentro da Organização, vai depender não só do perfil da gestão…

............. 2. CADEIA DE SUPRIMENTOS......................................................................... 2.1 COMO FUNCIONA A CADEIA DE SUPRIMENTOS DA AMBEV. 2.2 SISTEMA DE TI DA CADEIA DE SUPRIMENTOS 2.3 MODELO DE GESTÃO DA DEMANDA DE CLIENTES 2.4 ESTRUTURA DE PLANEJAMENTO DE MATERIAIS 2.5 ESTRUTURA DE COMPRRAS E SUPRIMENTOS COM AS POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS 2.6 CRITÉRIO PARA ESCOLHA DE FORNECEDORES 2.7 DEFINIÇÃO DA EMPRESA SOBRE AS TRANSPORTADORAS 3. PLANEJAMENTO E CONTROLE…

modelo de ciclo de vida a serem utilizados, os riscos devem ser levantados e a qualidade deve ser assegurada. Sabe-se que o principal objetivo final de um projeto é obter um produto que satisfaça as expectativas explícitas e implícitas do cliente. A Qualidade dos Processos utilizados em um projeto nos permite analisar, garantir e procurar meios para aprimorar a forma de se produzir. A utilização de modelos de qualidade na execução de projetos nos permite melhorar sensivelmente a forma

Uekawa e Junior Vandsbergs. E a toda Universidade Nove de Julho pelos ensinamentos oferecidos onde a mim foi concedido o conhecimento e crescimento intelectual e profissional, em especial ao orientador Professor Ms. Fábio Marques para a conclusão deste TCC. David Santos Bastos PORQUE O SENHOR DÁ A SABEDORIA; DA SUA BOCA É QUE VEM O CONHECIMENTO E O ENTENDIMENTO. PROVERBIOS 2:6 …