FATORES RELEVANTES AOS ASSOCIADOS DO SICREDI DA REGIÃO DOS VALES NA CONTRATAÇÃO DE UM CONSÓRCIO

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

FATORES RELEVANTES AOS ASSOCIADOS DO SICREDI DA
REGIÃO DOS VALES NA CONTRATAÇÃO DE UM CONSÓRCIO

Henrique Krombauer

Lajeado, maio de 2015

Henrique Krombauer

FATORES RELEVANTES AOS ASSOCIADOS DO SICREDI DA
REGIÃO DOS VALES NA CONTRATAÇÃO DE UM CONSÓRCIO

Monografia apresentada na disciplina de
Trabalho de Curso I, curso de Graduação em Administração de Empresas com
Ênfase em Comércio Exterior, como composição avaliativa para aprovação na disciplina, referente ao Semestre “A” de
2015.
Orientador: Prof. Me. João Carlos Britto

Lajeado, maio de 2015

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ................................................................................................ 5
1.1 Tema ............................................................................................................ 7
1.2 Problemas de pesquisa ............................................................................. 8
1.3 Objetivos ..................................................................................................... 8
1.3.1Objetivo Geral ........................................................................................... 8
1.3.2 Objetivos específicos.............................................................................. 9
1.4 Delimitação do estudo ............................................................................... 9
1.5 Justificativa e relevância do estudo ......................................................... 9

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .................................................................... 11
2.1 Definição de marketing ............................................................................ 11
2.1.1 Marketing de serviços ........................................................................... 12
2.1.2 Características de serviços .................................................................. 13
2.1.3 Serviços