PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA A EMPRESAS

FACULDADE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Thiago Alves Oliveira

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA A EMPRESA MODULINEA MOVEIS E DECORAÇÕES.

Foz do Iguaçu - PR
2013
Thiago Alves Oliveira
SIRLENE CANDIDO TEODORO

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA A EMPRESA MODULINEA MOVEIS E DECORAÇÕES.

Foz do Iguaçu - PR
2013
RESUMO

O projeto nasceu da ideia de aperfeiçoar o trabalho de marketing na empresa Modulinea Moveis e Decorações. Divide-se em quatro capítulos que procuram argumentar e justificar esta opção. O objetivo geral é aproximar do mercado de trabalho a empresa Modulinea Moveis e Decorações, através do auxílio e da proposta de uma estratégia de marketing, e objetiva especificamente analisar o perfil do cliente da empresa, Identificar pontos fortes e fracos da empresa através da análise swott, descrever as estratégias de marketing utilizadas pela empresa e avaliar perfil do cliente, para a construção do trabalho será utilizado de pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo sendo qualitativa e quantitativa. Os pontos chaves para a concretização foram: Traçar o perfil dos clientes atuais da empresa e analisar possíveis estratégias para fidelizar clientes. A pesquisa de campo teve como objetivo avaliar o grau de satisfação dos clientes, identificar os pontos fortes e fracos e verificar o que leva o cliente a escolher os serviços da empresa. Foi realizada uma entrevista com o diretor da empresa, a fim de verificar a funcionalidade desta modalidade administrativa.
Palavras-chave: Administração, marketing, empresa, fidelização, serviços e satisfação...

ABSTRACT

The project was born from the idea of improving the work of marketing company Modulinea furniture and decorations. It is divided into four chapters seek to argue and justify their choice. The overall goal is to