Tcc Pronto De Fidelizaçao De Cliente

SUPERVISIONADO DE ADMINISTRAÇÃO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO MINI MERCADO PARAÍSO Acadêmico: Luís Coelho de Sousa Junior Professor Orientador: Adm. Fábio Pegoraro Área de Concentração: Marketing Gurupi, Novembro de 2006 1 LUÍS COELHO DE SOUSA JUNIOR ATENDIMENTO AO CLIENTE: UMA ANÁLISE DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO MINI MERCADO PARAISO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à…

Juarez pelo exemplo de seriedade e profissionalismo; Aos colegas e amigos pelo apoio, auxílio e troca de experiências; A Cooperativa Piá que oportunizou o estudo de caso. 4 Produtos e serviços não têm valor a menos que estejam sob a posse do cliente quando e onde ele deseja consumi-los. Ronald H. Ballou 5 RESUMO Este trabalho tem como foco o estudo da logística de distribuição da Unidade de Alimentos da Cooperativa Piá. São abordados conceitos sobre a história da…

Ideias principais do marketing Analise da figura baseando-se no cliente satisfação de valor Dados de empresas concorrentes e suas características Concorrente Analise dos 4Ps da empresa identificada Analise do posicionamento da empresa Analise swot Ciclo de vida dos produtos e reconhecimento da marca da empresa Agregação de valores para satisfação do cliente Conclusão Referências bibliográficas…

Ambiente Cultural 2.1.6. Ambiente Natural 2.2. Microambiente 2.2.1. Análise de Mercado 2.2.2. Análise do Consumidor 2.2.2.2 Desejos, Necessidades e Hábitos de uso 2.2.2.3 Processo de Decisão de Compra 2.2.2.4 Papéis de Compra 2.2.2.5. Opiniões do Cliente/Atributos Valorizados 2.2.3. Análise da Concorrência 2.2.3.1. Níveis de Concorrência 2.2.3.2. Marketing Mix/Posicionamento 2.2.3.3. Pontos Fortes e Fracos 2.2.3.4. Mapas de Posicionamento 2.2.3.5. Matriz de Competitividade 3. Diagnóstico…

especificamente analisar o perfil do cliente da empresa, Identificar pontos fortes e fracos da empresa através da análise swott, descrever as estratégias de marketing utilizadas pela empresa e avaliar perfil do cliente, para a construção do trabalho será utilizado de pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo sendo qualitativa e quantitativa. Os pontos chaves para a concretização foram: Traçar o perfil dos clientes atuais da empresa e analisar possíveis estratégias para fidelizar…

Alexandre Ribeiro Dias, MsC. Gurupi, Junho de 2008 2 CONTROLE DE QUALIDADE: ESTUDO DE VIABILIDADE DA IMPLANTAÇÃO DO 5S NO LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS LABORVIDA LTDA RIVIANNE DOS SANTOS DIONÍSIO Este Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) foi julgado adequado para obtenção do título de Bacharel em Administração e aprovado em sua forma final junto à Faculdade UNIRG. .................................................................... Prof. Alexandre Ribeiro Dias, MsC.…

plano de comunicação de marketing para a rb confecções ltda. [pic] CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TERMO DE APROVAÇÃO O presente Trabalho de Conclusão de Curso — TCC, intitulado elaboração do plano de comunicação de marketing para a RB confecções Ltda., elaborado pelos acadêmicos Elaine Ramos da Costa, Kelli Bezerra de Medeiros e Paulo Henrique Borges e aprovado pelo Professor Orientador, abaixo…

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ACADEMIA BUFFALO GYM LEONARDO CORRÊA 2012 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS LEONARDO VILLEROY CORRÊA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ACADEMIA BUFALO GYM Porto Alegre Novembro, 2012 LEONARDO CORRÊA PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA ACADEMIA BUFFALO GYM Trabalho apresentado, TCC-II, Trabalho de Conclusão de Curso

Telêmaco Borba, Pr: [s.n], 2012. 64f. Orientador: Pauline Balabuch de Goes Monografia (TCC) – Faculdade de Telêmaco Borba. Bibliografia: 3fs. 1. Conceito de Serviço. 2. Qualidade e Desenvolvimento da Prestação de Serviços. 3. Fatores Positivos e Negativos. 5. Setores da Prestação de Serviço. 6. Marketing das Prestadoras de Serviços. 7. Estatísticas de Novos Mercados. 8. Fator Clientes. 9. Avaliação da Qualidade dos Serviços Prestados I. Goes, Pauline Balabuch. II.…

do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Profa. Dra. Ângela Freitag Brodbeck Porto Alegre 2010 AGRADECIMENTOS Para a realização deste trabalho de conclusão de curso (TCC), obtive o apoio de algumas pessoas que não posso deixar de lembrar neste momento. Antes de tudo, agradeço a Deus, por me iluminar e me dar forças para a conclusão de mais uma importante etapa em minha vida. Agradeço, também, à minha…