Tcc De A Influencia Do Marketing Fidelização Do Cliente

setor de serviços (COSTA, 2007). Exemplo dessa assertiva é o nascimento de um novo mercado de trabalho caracterizado por cargos que destacam no desempenho dos seus papéis a interação entre trabalhadores de serviços que atuam na linha de frente e clientes. Para Costa (2007, p.32), “um exemplo característico é o encontrado nas Centrais de Atendimento ou Call Centers”. Dessa forma, é imperativo observar a ampla expansão mundial dos “Call Centers” – ou também chamados de Centrais de…

1. INTRODUÇÃO O presente trabalho tem o objetivo de avaliar a implantação de marketing virtual de uma loja virtual de camisetas personalizadas, tendo como base as teorias administrativas e estudos. Atualmente é quase impossível imaginar o ser humano sem a Internet, uma ferramenta que possibilita o acesso a milhares de informações, onde usuários podem comprar sem sair de casa, tendo assim mais rapidez e facilidade na compra. O e-commerce surgiu como uma grande tendência no mercado,…

Política de Preços...............................................................................................59 6.6 - Política de Determinação de Serviços Complementares ...................................64 6.7 - Política de Relacionamento com os Clientes.....................................................65 6.8 - Política de Recrutamento e Seleção de Profissionais da Área Comercial ..........67 6.9 - Política de Remuneração…

interatividade e participação, possibilitando ao leitor não apenas o acesso à informação, mas a capacidade de produzi-la. (PINCETA, 2011, p. 2) Esta nova forma de comunicação exige que o profissional de marketing esteja preparado para lidar com o seu novo público consumidor. É necessário que as estratégias de marketing sejam globais ao mesmo tempo em que sejam segmentadas para cada nicho de consumidor. Cavallini (2006) mostra que hoje a imprensa tradicional está concorrendo diretamente…

massageando duas partes diferentes do corpo ao mesmo tempo, com três níveis de intensidade e até quatro programações diferentes. O cliente poderá relaxar por dez minutos ou mais, de acordo com sua necessidade e disponibilidade, ao longo do dia (antes do trabalho, no horário de almoço ou também após o expediente), a um preço pré-definido de acordo com o tempo em que o cliente desejar utilizar o serviço. O espaço comercial possuirá um ambiente com uma iluminação calmante, música…

investimentos. Palavras-chave: Plano de negócio. Investimentos. Viabilidade. Empreendedor. Administração. LISTAS DE FIGURAS Figura 1 – As 5 forças de Porter.......................................................................... 29 Figura 2 – Mix de Marketing................................................................................ 36 Figura 3 – Organograma..................................................................................... 50 Figura 4 – Espaço…

ADMINISTRAÇÃO COM LINHA DE FORMAÇÃO EM MARKETING PROGRAMA DE ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO JEFERSON LUIS FEUSER ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA NOVAS MÍDIAS: UM ESTUDO SOBRE AS NOVAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO E SUA UTILIZAÇÃO NOS DIAS ATUAIS JARAGUÁ DO SUL 2010 2 JEFERSON LUIS FEUSER NOVAS MÍDIAS: UM ESTUDO SOBRE AS NOVAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO E SUA UTILIZAÇÃO NOS DIAS ATUAIS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração com Linha de Formação em Marketing, na…

........................................................... 7 2.1 ESTUDO DOS CLIENTES ............................................................................. 7 2.1.1 Público-alvo (perfil dos clientes) ......................................................... 7 2.1.2 Comportamento dos clientes .............................................................. 7 2.1.3 Área de abrangência (onde estão os clientes?) ............................... 8 2.2 ESTUDO DOS CONCORRENTES .............

COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO BANCO BRADESCO FERNANDA VENÂNCIO TARANTO DE CAMARGO CAPIVARI - SP 2013 1 CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO BANCO BRADESCO FERNANDA VENÂNCIO TARANTO DE CAMARGO Trabalho de conclusão de curso apresentado ao…

do seu TCC (Relatório Final de Estágio ou Artigo Científico) encadernado tipo espiral para avaliação dos membros da Banca Examinadora. Este Relatório foi julgado adequado para obtenção da aprovação na disciplina Estágio Supervisionado III do curso de Administração do Departamento de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Goiás. Os registros de avaliação foram feitos na Ficha de Acompanhamento do aluno e na Ficha de Avaliação da Banca Examinadora. Modalidade de…