Aula 2 Gestu00E3o Em Recursos Humanos

Como garantir que nos processos de recrutamento e seleção sejam atraídas as pessoas adequadas? Como garantir a adequação de mecanismos de treinamento e motivação para garantir a necessária retenção das pessoas certas? Como gerenciá-las para que contribuam maximamente com o sucesso competitivo da organização? Veremos a seguir um estudo de caso que trata da excelência em Recursos Humanos e em Prestação de Serviços desenvolvido pela Universidade Disney. Caso para estudo: O que se ensina na Universidade Disney Lembrar de cor o nome dos sete anões da estória da Branca de Neve: Mestre, Zangado, Atchim, Dengoso, Soneca, Dunga e Feliz é componente essencial do que se ensina na Disney University, na Walt Disney World, cuja principal função é doutrinar milhares de novos ingressantes anualmente nas formas de pensar e agir da corporação Disney. O prédio, até austero, que abriga a Disney University, na parte norte do complexo da Walt Disney World, na Flórida, Estados Unidos, fica lotado com pessoal temporário que irá trabalhar na alta estação nas várias atrações dos parques. O instrutor, identificado por seu primeiro nome no crachá, Jim, é jovem e energético, vestido informalmente. Essa é uma sessão orientativa, mas não é assim chamada, assim como os novos funcionários não são chamados funcionários - são chamados membros do elenco e a sessão é chamada "Tradições l". Ao longo do dia, os novos membros do elenco aprenderão outros termos do mundo Disney. Noventa por cento dos…

empresa x empregado. Para superar essas dificuldades as empresas modernas estão investindo em treinamentos que levem as pessoas ao autoconhecimento e auto-desenvolvimento, buscando uma maior capacidade de trabalho em equipes multidisciplinares, bem como estão adaptando os móveis e as condições dos postos de trabalho visando o conforto e bem-estar de seus colaboradores. Algumas definições de Administração de Recursos Humanos encontradas na literatura são: “A administração de Recursos…

Trabalho de ARC O caso Disney Qual a importância de se identificar os requisitos das pessoas que devem interagir com os clientes? È de extrema importância à identificação dos requisitos das pessoas que iram interagir com os clientes de uma empresa. As empresas precisam primeiramente traçar um perfil, ou seja, buscar no mercado pessoas que atendam essas exigências. Alguns aspectos são considerados básicos para contratação de pessoas que iram interagir com seus clientes como:…

...07 8. THE WALT DISNEY COMPANY ..................................................................................08 8.1 A EMPRESA............................................................................................................08 8.2 SOBRE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO ..............................................................09 8.3 ESTRATÉGIAS DOS GRANDES LIDERES ..........................................................10 8.4 VALORES DISNEY…

RESUMO MATÉRIA: TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO TEMA 01: Cenários e Desafios na Captação e Seleção DATA: 09/04/2014 O século XX apresentou inúmeras transformações que afetaram os diversos segmentos da sociedade, as organizações e, consequentemente, a gestão de pessoas. Grandes transformações aconteceram desde a Era Industrial até a era atual, a Era da Informação, que começou na década de 90. Sua característica principal são as mudanças que se tornaram rápidas, imprevistas e…

Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril Disciplina de Gestão de Recursos Humanos Índice Introdução Pág. 3 Four Seasons Hotels and Resorts Pág. 4 – 8 British Airways Pág. 9 – 15 DisneyLand Paris Pág. 16 – 18 Análise Crítica Pág. 19 – 23 Sites Visitados Pág. 24 2 Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril Disciplina de Gestão de Recursos Humanos Introdução No âmbito da disciplina de Gestão de Recursos Humanos lecionada pelo…

grandes retornos-executivos que valorizam compensação e avanço na carreira mais que o sucesso da empresa ou progresso pessoal. “Grupo- Salve o mundo”- executivos aspiram missões- desafios. Grupo- Estilo de vida - executivos que estão mais interessados em flexibilidade. Exemplo: UPS Federal- diferença de perfis-UPS - uma empresa de grande sucesso. As pessoas da Federal Express- promovem as pessoas de alto desempenho com interesse na carreira na Fed EX o pacote (a proposta de…

conta a história de 5 executivos bem sucedidos que aceitam passar 3 dias na Disney em um programa de treinamento para conhecer como a metodologia de trabalho da Disney poderiam mudar os resultados de suas empresas. Encantar é o lema do maior parque de diversões do mundo, a Disneylândia. Quem não conhece, sonha em ir e quem já foi, garante que voltará. Mas o que a tal Disney tem de tão especial que atrai gente do mundo inteiro, desde crianças até os idosos? A resposta é simples: tudo…

ambiente que estimula a | |inovação, criatividade e risk taking (erros não intencionais); estabelecem uma relação de maior colaboração; geram melhor | |atendimento aos clientes e maior qualidade dos produtos ou serviços oferecidos; e recebem muito mais candidatos, em outras | |palavras, atraem talentos. | | …

NOS BASTIDORES DA DISNEY INTRODUÇÃO O livro Nos Bastidores da Disney, de Tom Connellan, relata o sucesso e os segredos da Administração da Empresa mais poderosa em diversões do mundo a Walt Disney. O livro utiliza da experiência de cinco pessoas que não se conhecem e vão até a Disney com a expectativa de aprendizado, chegando lá são classificados como sendo a Gang dos cinco. São eles: • Bill = um executivo de sucesso e vice presidente de um banco que queria fidelizar os clientes e…