Resumo Do Livro Reclamaçao Do Cliente

Souza Correia RA B25IAG-1 Rafael Dias Silva RA B36FII-7 Kenner Clayton Maia RA B39202-9 Welder Noleto RA B3202B-1 Fernando Souza Ferreira RA B45I5D-7 Hyan Guilherme Silva RA B254EG-8 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: um estudo sobre ferramentas e canais de acesso, cliente/empresa. Visando a sugestões de melhorias em uma organização/empresa de pequeno porte Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a…

parcial de Nota para o segundo bimestre. Requerido pelo Professor Fábio RESUMO O presente trabalho trata acerca dos Direitos do Consumidor e da relação entre o clientes e o fornecedor. Inicialmente foram apresentados os princípios básicos e conceitos do Código de Defesa do Consumidor brasileiro que se iniciou a partir do momento que verificou-se existente…

RESUMO Este trabalho teve como objetivo geral analisar se os consumidores de produtos e serviços de Florianópolis possuem o hábito de fazer reclamações quando ficam insatisfeitos. O tipo de pesquisa definida foi a descritiva, conclusiva e quantitativa. Como instrumento para coleta de dados, foi utilizado um questionário estruturado e não disfarçado com perguntas do tipo: fechadas e uma única aberta. Os questionários foram aplicados pelos cinco membros da equipe (inclusive pelo integrante que

JÁ CONSULTORIA E ASSESSORIA EM GESTÃO DE NEGÓCIOS LTDA EPP. Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM apresentado à Universidade Paulista, como exigência para avaliação do curso de graduação tecnológica em Processos Gerenciais, Santo André 2014 RESUMO O Projeto Integrado Multidisciplinar IV do curso de Gestão Tecnológica em Processos Gerenciais aborda o levantamento de informações da empresa “Lance Já Consultoria e Assessoria em Gestão de Negócios Ltda EPP”, que atua principalmente…

baseado em outros artigos extraídos de sites e livros confiáveis. Princípios fundamentais do profissional de Recursos Humanos Este artigo foi desenvolvido com o propósito de elencar e desmistificar os princípios básicos e essenciais do gestor e outros funcionários da área de recursos humanos. Antes de tudo o gestor de RH é responsável pelo controle e pela imposição de deveres indelegáveis com compromisso moral com clientes internos & externos,…

problemas ou grandes causas em problemas ou causas específicas, estratificando ou subdividindo em aspectos mais específicos. 1. Uma pesquisa sobre satisfação do cliente com uma amostra de 210 indivíduos que tiveram alta de um grande hospital urbano durante o mês de junho levou à seguinte listagem de 384 reclamações: Motivo de reclamação número Aborrecimento com outros pacientes/visitantes 13 Atrasos para exames 34 Barulho 28 Falta de atendimento à campainha 71 Respostas…

Administração de Relacionamento com o Cliente Unidade III 5 RISCOS AO OUVIR OS CLIENTES e como selecioná-los Compreender os riscos inerentes ao processo de comunicação (ouvir os clientes) é de suma importância para as organizações, pois pode evitar vários problemas de ordem operacional. Entender que os clientes nem sempre sabem o que querem e que os valores e requisitos mudam com o tempo são formas de auxiliar as organizações a serem mais voltadas para os clientes, oferecendo,…

que você faz como produto, mas é o que você faz na mente do consumidor para que ele passe aperceber um produto ou marca de uma determinada forma. “Se o produto não for identificado como melhor sob algum aspecto significativo para algum conjunto de clientes, estará mal posicionado e será mal lembrado”. (KOTLER, 2003, p. 177). O significado da marca é muito maior, muito mais rico e complexo. Elas criam sentimentos, geram emoções, deve ter alma. 2º CAPITULO 2. REDES SOCIAIS: UM CAMINHO…

CLICANDO NOVAMENTE EM GARANTIA O SISTEMA IRÁ VOLTAR PARA O MENU OPERACIONAL CADASTRO DE CLIENTES Radical, Distinta e Única Cadastro de Clientes Na tela abaixo, o Revendedor além de cadastrar um novo cliente, poderá efetuar as alterações de endereço e também consultar os dados cadastrais dos clientes. Antes de inserir o Registro de Venda, o Revendedor deverá acessar a tela do cliente e, quando necessário efetuar o cadastro ou a alterar os dados cadastrais (ex.: endereço,…

Que campo item de linha é preenchido automaticamente pelo campo de classificação chave de um registro mestre (conta G / L, cliente ou fornecedor)? Nota: Por fav or, escolha a resposta correta. a) o texto do item b) Cessão c) Valor em documento moeda d) Número da nota fiscal a que pertence a transação O que faz o controle variante de exercício . NOTA: Existem duas respostas corretas para esta pergunta a) O número de períodos especiais disponíveis, além dos períodos normais b) O número