apostila

nossa disciplina está presente, de diferentes formas em diferentes abordagem, sobretudo em avaliações externas como concursos públicos etc. Exercício 1: A decisão de compra é influenciada, entre outros fatores, pelo nível de conhecimento do consumidor a respeito do produto que compra. Analisando as afirmações acima, conclui-se que? (ENADE - ADM - 2006): Muitas empresas brasileiras têm tentado exportar os seus produtos. No entanto, a exportação pode requerer que estes sejam adaptados. Sobre isso, analise as afirmativas abaixo. Produtos importados sempre devem ser analisados à luz da cultura local. PORQUE A - As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. B - As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. C - A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. D - A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. E - As duas afirmações são falsas. Comentários: Essa disciplina não é ED ou você não fez comentários EXERCÍCIOS COMPLEMENTARES É importante que ao estudar, reflita-se sobre os exercícios e/ou casos sugeridos nos livros que abordam o administração do relacionamento com o cliente. Neste sentido, sugiro: - Gestão do Relacionamento com os Clientes - Editora Thomson: (Silva e Zambon) - Comportamento do Cliente - Editora Atlas: (Sheth, Mittal e Newman). Nota: É IMPORTANTE DESTACAR QUE ESTES EXERCÍCIOS DEVEM SER ESTUDADOS PARA A PROVA NP1, NP2, SUB e EXAME. …

Orientador, amigo e "avô", José Carlos Sardinha e meu "pai", Hiram de Melo Gonçalves, pela ajuda, apoio, confiança e amizade depositada em minha pessoa. Aos amigos René Dutra, Ricardo Cardoso, Paulo Machado, Fortunée Szuster, André Limeira e, principalmente, a Andréa Silveira (deinha) pela ajuda constante, dicas, conversas, sabedoria transmitida e tudo mais. A todos os demais que, por questão de espaço, não posso mencionar. Vocês sempre estarão em meu coração. E a Deus, que me deu…

também todos que não citei aqui, mas que fizeram ou fazem parte dessa e de muitas outras histórias da minha vida e sempre os levarei em meu coração e em minhas lembranças. Quero me lembrar desse dia para sempre, e de todas as pessoas que passaram pela minha vida, e que, de alguma forma, contribuíram para que esse sonho se tornasse realidade. 4 “Há quem diga que todas as noites são de sonhos. Mas há também quem garanta que nem todas, só as de verão. Mas no fundo isso não…

pesquisa apresentado à Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas, como requisito para a conclusão do curso de MBA em Gestão Empresarial Campo de conhecimento: Estratégia Comercial Data da aprovação: ___/___/____ Banca examinadora: ________________________________ …

curso, como também não se caracterizam como uma habilitação, devendo a mesma constar apenas no projeto pedagógico. Deverá constar no diploma apenas a titulação de Bacharel em Administração. Compete aos órgãos competentes da Universidade a divulgação correta do nome do curso, onde, não se deve utilizar o nome das linhas de formação sendo os mesmos divulgados da seguinte forma: Curso de Administração-Diurno Curso de Administração-Noturno caracterÍSTICAS…

resultado, sempre me pautando em ética. Ao professor Dr. André Leme Fleury, por toda a paciência e orientação durante a realização do presente trabalho. Aos grandes amigos, e em particular, Pedro Damiani, por todo o suporte e incentivo. Aos amigos e colegas de faculdade, pelo suporte e incentivo mútuo ao longo desta jornada. Aos amigos e colegas de trabalho, pela possibilidade de realização do estágio, pela confiança, pela orientação e pelos conhecimentos transmitidos. Ao corpo…

resultado, sempre me pautando em ética. Ao professor Dr. André Leme Fleury, por toda a paciência e orientação durante a realização do presente trabalho. Aos grandes amigos, e em particular, Pedro Damiani, por todo o suporte e incentivo. Aos amigos e colegas de faculdade, pelo suporte e incentivo mútuo ao longo desta jornada. Aos amigos e colegas de trabalho, pela possibilidade de realização do estágio, pela confiança, pela orientação e pelos conhecimentos transmitidos. Ao corpo…

Encarar arrojadamente o mundo e dizer: Isto é o que eu sou.” (Autor Desconhecido) MENSAGEM “Conhecimento não é aquilo que você sabe, mas o que faz com aquilo que sabe”. (Aldous Huxley) DEDICATÓRIA …

ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO E COMPETITIVIDADE NO MERCADO EMPRESARIAL UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA MULTINACIONAL AGROQUÍMICA Thelma Valéria Rocha Orientador: Prof. Dr. Geraldo Luciano Toledo SÃO PAULO 2007 Prof. Dra. Suely Vilela Reitora da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Carlos Roberto Azzoni Diretor da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Prof. Dr. Isak Kruglianskas Chefe do…

compartilhando conhecimentos e experiências vividas. Ao meu orientador Sergio Murilo Petri pela dedicação, profissionalismo e empenho demonstrado durante toda a etapa deste trabalho de conclusão de curso. Obrigados a todas as pessoas que direta ou indiretamente me apoiaram para a finalização de mais esta etapa de minha vida. “Tudo vale a pena se a alma não é pequena” (Fernando Pessoa) RESUMO O principal objetivo deste trabalho foi simular um Planejamento Estratégico para…