Relações Humanas E Atendimento Ao Público

RELATÓRIO DE ESTÁGIO – TREINAMENTO DE ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DE SERVIÇOS PÚBLICOS 1. IDENTIFICAÇÃO DA ESTAGIÁRIA Nome: S. M. Curso: Psicologia Faculdade: Ciências Humanas Universidade: UNIMEP – Universidade Metodista de Piracicaba 2. ÁREA DE ESTÁGIO Psicologia do Trabalho 3. LOCAL DE ESTÁGIO Nome: Prefeitura Municipal de Piracicaba – Secretaria Municipal de Finanças Endereço: Av. Coronel Antonio Correa Barbosa, 2.233 – Chácara Nazareth 4. PERÍODO DE ESTÁGIO…

XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 06 a 08 de novembro de 2006 Treinamento e desenvolvimento profissional: um programa de qualidade no atendimento ao público para o campus da Unesp de Bauru Camila Peres Freschi (UNESP) cpfreschi@yahoo.com.br Bruno Rodrigues dos Santos (UNESP) brcapsi@yahoo.com.br Mariana Augusta de Almeida Anfe (UNESP) malianfe@gmail.com Edward Goulart Júnior (UNESP) edward@fc.unesp.br José Munhoz Fernandes (UNESP) munhoz@bauru.unesp.br Resumo: O artigo visa instigar a

INTRODUÇÃO 4 Relações Humanas 4 Relações Públicas 7 O ENSINO NAS RELAÇÕES HUMANAS 8 COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL (*) 11 A COMUNICAÇÃO DOS GESTOS E MOVIMENTOS NAS RELAÇÕES HUMANAS 14 A COMUNICAÇÃO DAS CÔRES NAS RELAÇÕES HUMANAS 17 A COMUNICAÇÃO DOS SONS E DA MÚSICA NAS RELAÇÕES HUMANAS 20 CONSTRUINDO A IMAGEM DE UMA ORGANIZAÇÃO NAS RELAÇÕES HUMANAS (*) 23 3 INTRODUÇÃO A ciência da Comunicação se dedica às pesquisas e estudos sobre: 1. Relações humanas…

educacional, seja por sua emergência dentro da própria comunidade escolar - violência na escola seja pela consciência das relações que se estabelecem entre o fato social e a educação violência da escola. A SMED desde 1995 tem desenvolvido o programa "Ação Contra a Violência na Escola", em parceria com o Instituto de Filosofia e Ciências Humanas da UFRGS, procurando compreender as relações socioeconômicas presentes nos atos de violência ocorridos no meio escolar e apontar ações para sua…

primeira grandeza, talvez por sua finalidade, ou por sua amplitude. E na era da informação por mais que a tecnologia tenha vindo para facilitar nossas vidas, quando o assunto é atendimento ao cliente, o consumidor, no mínimo, espera ter alguém de verdade do outro lado, ainda mais o consumidor brasileiro, que adora relações calorosas. O consumidor da contemporaneidade tem um perfil bastante diferenciado, ou seja, é exigente, crítico, bem informado e consciente de seus direitos e na…

Desenvolvimento: ao ler os textos foram extraídos diversos conceitos e aplicações para o cuidado, mostrando ainda sobre a humanização no atendimento nas mais diversas áreas de atuação da enfermagem. Considerações finais: pretende-se então evidenciar a relevância do conhecimento e aplicação do cuidado no dia – a – dia da pratica de enfermagem, tornando assim o atendimento mais humano e com mais proximidade a realidade de cada paciente atendido no ambiente hospitalar. Começa então a…

que crianças e jovens, como seres em desenvolvimento, necessitam de uma formação substancial nas várias dimensões da vida (afetiva, emocional, cognitiva, ética, social, cultural, dentre outras), bem como de todo o empenho profissional e generosidade humana por parte dos profissionais envolvidos diretamente no cotidiano escolar. A escola, hoje, se tornou um espaço revelador de conflitos violentos, seja entre alunos/as, seja entre alunos/as e professores/as ou entre alunos e outros…

participação do usuário na administração pública direta e indireta, regulando especialmente: I – as reclamações relativas à prestação dos serviços públicos em geral, asseguradas a manutenção de serviços de atendimento ao usuário e a avaliação periódica, externa e interna, da qualidade dos serviços (...). A qualidade do serviço de atendimento ao público dentro da realidade brasileira, principalmente no âmbito estatal, mostra-se como um desafio de transformações urgentes. Essa…

também pode influir no comportamento das pessoas, nas relações interpessoais e consequentemente nos resultados das empresas. Como se pode ver, dos relacionamentos interpessoais dependerão as realizações de objetivos individuais dos funcionários. O ser humano é formado pelo meio em que vive, pois têm emoções, sentimentos e age de acordo com o ambiente, seja o espaço físico ou social; e para tanto, há que se aperfeiçoar na arte do relacionamento. Relações interpessoais e clima…

primeiro espectro as relações humanas, verificando seus conceitos e passando, posteriormente, para uma pesquisa fronte a teoria comportamental, conectando então a teoria comportamental com as relações humanas e chegando então ao estudo da importância do psicólogo num ambiente corporativo. Relações humanas: origens, conceitos e principais experiências A principal corrente teórica desenvolvida na área das relações humanas é, como o nome já prevê, a Escola das Relações Humanas, a qual se…