Comunicação

ENSINO
É COMUNICAÇÃO

Maria Luiza Marins Holtz

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PROFA. MARIA LUIZA MARINS HOLTZ
Pedagoga e Orientadora Educativa
Criadora da Pedagogia Empresarial

ENSINO É COMUNICAÇÃO

3a. edição revisada e ampliada www.mh.etc.br 2008

MH Assessoria Empresarial Ltda.
Rua Ubirajara, 446
18090-520 Sorocaba SP
Tel [phone]
EDITOR: SERGIO VIEIRA HOLTZ FILHO
ILUSTRAÇÕES: MÁRCIA GUERREIRO
(CC) 2008 MH Pedagogia Empresarial Ltda.

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Conteúdo
INTRODUÇÃO 4
Relações Humanas
4
Relações Públicas
7

O ENSINO NAS RELAÇÕES HUMANAS 8
COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL (*) 11
A COMUNICAÇÃO DOS GESTOS E MOVIMENTOS NAS
RELAÇÕES HUMANAS 14
A COMUNICAÇÃO DAS CÔRES NAS RELAÇÕES
HUMANAS 17
A COMUNICAÇÃO DOS SONS E DA MÚSICA NAS
RELAÇÕES HUMANAS 20
CONSTRUINDO A IMAGEM DE UMA ORGANIZAÇÃO
NAS RELAÇÕES HUMANAS (*) 23

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INTRODUÇÃO

A ciência da Comunicação se dedica às pesquisas e estudos sobre:
1.

Relações humanas

2.

Relações públicas

Relações Humanas
O processo das relações humanas é basicamente o processo de comunicação: EMISSOR

MENSAGEM

RECEPTOR

RUÍDO
1.

O Emissor – Uma pessoa

2.

A Mensagem - “Objeto” físico ou abstrato que se deseja compartilhar 3.

O Receptor – Outra pessoa

4.

Os “Ruídos” – Tudo o que interfere e dificulta a comunicação

Em todos os setores da atividade humana, encontramos dificuldades de relações humanas, seja na vida social e familiar seja no relacionamento comercial e profissional, também no ensino. Há quem diga que o único
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problema que temos, na verdade, é o de relacionamento humano. Já ouvi até alguém dizer que “se tirar o ser humano tudo vai bem”. Uma fantasia didática, é lógico!
Na administração da empresa, da organização, na escola, no exército, marinha e aeronáutica, na administração pública ou privada, na liderança e na direção de seres humanos em geral, no comércio e na indústria, e por aí vai... Até onde a sua criatividade o levar, se