Tcc-qualidade de vida no trabalho em agência bancária

competição por mercado provocou diversas mudanças nas estratégias das empresas e grupos empresariais, tudo para se adequar à realidade que circunda o processo de globalização. A competitividade cada vez mais exigente, modificando as estruturas financeiras internacionais e os riscos de novas crises é que motivaram a realização desta pesquisa a qual procurará contemplar dois objetivos: a) Identificar alguns métodos sobre a Qualidade de Vida no Trabalho – QVT; b) Analisar os efeitos da metodologia QVT aplicada em instituição bancária. A metodologia aplicada para esta pesquisa pode ser classificada como bibliográfica e exploratória, em relação à forma de abordagem e identificada como qualitativa, pois relata o estudo de caso de uma instituição bancária. As principais conclusões mostram que foi possível identificar elementos da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) e que resulta em benefícios conforme demonstrados no estudo de caso da instituição bancária analisada. Palavras – Chave: Mercado financeiro; Bancos; Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Seção 4 – Administração Apresentação: Oral ABSTRACT As it paginates it of the internet http://www.mundoeducacao.com.br/(2010), site, the global is the most current phase of the capitalism, it consists basically of a world and economical integration. The world economy works, most of the time, in the neoliberal mold. This way, the companies dispute a space amongst themselves in the market, in other words, the competitiveness, in…

motivacionais ........................... |15 | |4.4.1 Fatores de higiene ou extrínsecos ............................................................... |15 | |4.4.2 Fatores motivacionais ou intrínsecos ........................................................... |16 | |4.5 O modelo de David McClelland .................................................................... …

aos fins, será realizada uma pesquisa descritiva. Pois busca analisar se com o fluxo de informação eficaz pode-se agregar valor no atendimento e aumentar o nível de satisfação dos clientes. Quanto aos meios, será realizado um estudo de caso, para que seja possível levantar a percepção do cliente em relação ao atendimento realizado; pesquisa bibliográfica, porque será baseada em livros e na rede (materiais acessíveis ao público). A opção por esta forma de estudo está baseado no…

também tende a ser formulado em termos muito amplos, o que acaba dificultando alcançar o objetivo do estudo. Ex: “Quais as estratégias adotadas pela empresa X?” É necessário delimitar a área em análise (mkt, finanças, etc), assim como o tipo de estratégia em questão. Estratégia de crescimento? Inovação de novos produtos? Lembre-se: O problema de pesquisa deve ser delimitado, claro e preciso! Exemplos de Problemas de Pesquisa em Estudos de Casos: Exemplo 1: (ver no tópico “Objetivos…

assumiram expressão maior em consequência da abertura abrupta da economia, da implementação dos programas de estabilização monetária e das reformas constitucionais que visam à redução e à reorientação do papel do Estado na economia. Todas essas mudanças geram um ambiente socioempresarial em ebulição, no qual os fatores conjunturais de sobrevivência muitas vezes se sobrepõem aos objetivos de mudanças de longo prazo na sociedade que conduzam, efetivamente, a melhorias de condições de vida…

aspectos da posição gerencial relacionados com pessoas incluindo: recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliações de desempenho. O banco Itaú Unibanco S.A é uma organização que tem seu RH formado por diversos profissionais, como psicólogos, médicos do trabalho, assistentes de departamento pessoal, etc. Seu conglomerado tem aproximadamente 107 mil funcionários, o que exige uma área de recursos humanos, unicamente responsável pelo departamento pessoal. Sua estrutura fica na…

resultados ou a ausência deles. O Conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), como o conhecemos hoje é fruto do estudo de vários autores que mais tarde viriam a embasar a criação da Escola das Relações Humanas. Começa a ser utilizado nos anos 20, a partir dos estudos realizados no Western Eletric Company, empresa de Chicago, Estados Unidos. Segundo França (1997:80), a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), consiste no conjunto das ações de uma empresa e que envolvem a implantação de…

...........17 5.2 Recrutamento.................................................................................................................17 5.3 Seleção...........................................................................................................................17 5.4 Treinamentos..................................................................................................................17 5.5 Cargos e…

...............................................................13 Recrutamento e Seleção.................................................................................13 Integração........................................................................................................13 Avaliação do Desempenho.............................................................................13 Cargos e…

dotadas de pessoas participantes e motivadas nos trabalhos que executam e recompensadas adequadamente por sua contribuição. Para conseguir satisfazer ao cliente externo, as organizações precisam satisfazer a seus funcionários responsáveis pelo produto ou serviço oferecido. A gestão da qualidade total em uma organização depende fundamentalmente da otimização do potencial de quão bem se sentem as pessoas trabalhando dentro da organização. Segundo Greenberg (2000), a QVT…