ciencias economicas

regras comportamentais e sociais. EXERCÍCIOS DE APLICAÇÃO 3 TÉCNICAS DE VENDA ESPAÇO FÍSICO/EQUIPAMENTO/MATERIAIS • Um espaço confortável com ambiente tranquilo, é o ideal para levar a cabo esta actividade. Na verdade, grande parte do seu sucesso ficará a dever-se à nossa capacidade para cumprir os pré-requisitos anteriormente referidos. • Não é necessário qualquer equipamento. Quanto a materiais, um lápis ou uma caneta serão suficientes. Aconselha-se, no entanto, a presença do Manual "Técnicas de Venda" - Linha Editorial do CECOA para consulta e contextualização do tema correspondente à actividade. DURAÇÃO 40 minutos. ORIENTAÇÕES DE CARÁCTER PEDAGÓGICO-DIDÁCTICO Orientações de Cariz Reflexivo: Estamos a abordar questões, sobre as quais deveremos reflectir, para que possamos evoluir em termos comportamentais e relacionais. Por este motivo, parte das orientações estão relacionadas com a compreensão da ideia que se segue. Muitas vendas caem por terra logo no momento do seu nascimento, pela dificuldade em estabelecer-se uma comunicação adequada entre vendedor e cliente. Quando falamos em Barreiras à Comunicação, estão também implícitos aspectos inerentes ao próprio indivíduo tais como preconceitos e juízos de valor. Não temos a pretensão de afirmar que o facto de possuirmos preconceitos e efectuarmos juízos de valor esteja errado. Esta é a forma mais rápida e "económica" de percepcionarmos o mundo que nos rodeia poupamos tempo e…

INDIVIDUALMENTE, pois as percepções são diferentes. | DESCRIÇÃO BASEADO NO LIVRO TEXTO Como remunerar, atrair e reter talentos num mercado cada vez mais competitivo e em que as pessoas são verdadeiramente o maior patrimônio das organizações? Temos que criar e manter um clima de satisfação entre os colaboradores permanentemente para retê-los e esse tem sido o maior desafio dos gestores de recursos humanos…

ETAPA I Conceitos De Negociação De acordo com as pesquisas realizadas chegamos ao consenso de que a negociação é o meio mais necessário para entrarmos num acordo em comum, ou seja, favorável para todas as partes envolvidas, no qual consideramos como “ponto positivo” quando o resultado da negociação supera as expectativas de todos, e que para isso é preciso usufruir de uma comunicação clara e verdadeira para que uma das partes não saia prejudicada, pois os conflitos…

do conflito, em discussão notamos que enfocar em uma negociação sistêmica mostra as diferentes facetas da negociação e as diversas visões sobre conflito, além dos pontos básicos sobre o processo de negociação. Apresentam, ainda, as ligações básicas entre negociação e administração e entre negociação e visão sistêmica, buscando incorporar a visão sistêmica ao processo de negociação. ÍNDICE INTRODUÇÃO 5 RELATÓRIO PARCIAL I - REFLEXÃO SOBRE ABORDAGEM SISTÊMICA NA…

próprias diante dos desafios, enfim, formar-se com e para a autonomia, não para repetir, copiar, imitar. Pocho, Claudia Lopes. Tecnologia Educacional: descubra suas possibilidades em sala de aula / Claudia Lopes Pocho, Márcia de Medeiros Aguiar, Marisa Narcizo Sampaio; Ligia Silva Leite (coord.). Petrópolis, R,J: Vozes, 2003. P.15. O uso das tecnologias educacionais, segundo as autoras do livro-base, ocorreu de “duas formas”: utilização dos meios pelos meios e como uma fórmula para…

Estatística I Comunicação Social – Publicidade e Propaganda Prof. Ms. Marcus Alvarenga – marcus@fae.br 1. Introdução Uma empresa de engenharia deseja construir um conjunto de casas em uma determinada localidade. Para que esse empreendimento se torne viável foram coletadas na região respostas a questões como: - Qual é o número médio de pessoas por família? - Qual é a renda média mensal por família? - Qual é a área ideal para cada casa? - Qual deverá ser o preço de cada…

com o ambiente operacional. Quatro destes cinco debates estudo de caso revelam cada quatro acusações de falta grave corporativa por parte das decisões estratégicas da Kodak e, embora as recomendações não são explícitas oferecidas, há explicações claras a respeito de porque o caminho incorreto tem contribuído para as empresas " os atuais desafios empresariais. O tópico final integra os quatro anteriores, fornecendo um insights sobre como a Kodak conseguiu sobreviver, apesar de…

conectada e digitalizada 18 | CIÊNCIAHOJE | 306 | VOL. 51 Uma câmera registra a placa de um carro. Alguém paga uma conta com o cartão de crédito, aluga um filme na TV a cabo ou posta uma mensagem em uma rede social... A cada transação, dados vão sendo guardados. A digitalização e conexão total de nossa sociedade resultam na criação e no armazenamento de uma quantidade enorme de dados. Uma variedade de informações é gerada não só por cientistas, empresas e governos,…

Administração Técnicas de negociação Atividades Práticas Supervisionadas (ATPS) ETAPA 1 Conceitos de Negociação I. “Negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta.” (Fisher e Ury, 1985) II. “Negociação é a possibilidade de se fazer algo melhor por meio de uma ação conjunta; por outro lado, não deverá ser surpresa caso as ações de não-negociação provem ser o meio superior de realizar algo.”…

.......................... 31 5.1 Canais de acesso dos clientes à organização ......................... 31 5.2 Forma como a organização trata os dados sobre reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento. ................... 33 a. Tratamento das Reclamações ................................................. 33 b. Tratamento das Sugestões, dúvidas e solicitações. ................. 36 5.3 Quais as ferramentas utilizadas para ouvir os clientes. ........... 39 a.…