Questionario Iso 9001

qualidade, até porque a qualidade na prestação de serviço é um atributo da responsabilidade social organizacional (ASHLEY, 2006). Segundo a norma internacional ISO, qualidade é o grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz necessidade ou expectativas, sendo expressa, geralmente, de forma implícita ou obrigatória (NBR ISO 9000, 2000). Juran, Gryna e Frank definem a qualidade como uma medida da adequação ao uso, ou seja, para que um produto tivesse boa qualidade deveria…

estão sujeitos à corrosão, temperaturas elevadas, condições de trabalho abrasivas ou ainda combinação parcial ou total destas. A Engemasa obtém vários prêmios e certificados concedidos por sua reconhecida qualidade, dos quais são: Certificado ISO 9001-2008, Certificado RWTUV AD 2000 Merkblatt W O, Certificado CRCC-Petrobrás-Engemasa, Certificado BV Mode II, Certificado TUV NORD 97-23-EC, Prêmio ABIMAQ 96 e 97. 2. RH NA EMPRESA Dentro da empresa existe a área de RH, onde a…

.................08 1 INTRODUÇÃO A empresa TELCO DO BRASIL Foi fundada em 1998 tem mais de 10 anos de experiência com soluções em Telemarketing, Contact Center e Call Center para todo o Brasil. Atualmente, a TELCO é certificada pela ISO 9001:2000, ABNT e INMETRO em todas as modalidades de serviços prestados. Hoje, a TELCO é uma empresa de Contact Center que disponibiliza os seus clientes sedes estruturadas no Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais e Florianópolis.…

depende de uma participação ativa de todos envolvidos, por isso é importante ter facilitadores internos capacitados que vivenciem a rotina diária do ambiente de trabalho onde o sistema será implantado. 4.4.12. Aplicar questionários de percepção do ambiente Com a aplicação do questionário pode-se perceber se os colaboradores estão descontentes com o ambiente físico da organização. Pode ser considerado como uma auditoria informal realizada pela equipe de apoio do 5S. 4.4.13.…

delinear o Sistema de Gestão da Qualidade da empresa SR Tintas e Vernizes Ltda e foi estruturado para atender aos requisitos da norma NBR ISO 9001/2008. 1.3 ESCOPO Desenvolvimento, Produção e Comercialização de tintas e vernizes em pó. 1.4 NORMAS DE REFERÊNCIAS Este Manual do Sistema de Gestão da Qualidade utiliza como referências básicas a seguinte norma: NBR ISO 9001/2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade 1.5 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA SR Tintas e Vernizes Ltda Rua das Papoulas,…

tema a ser desenvolvido e num segundo momento um estudo de caso baseado na aplicação de uma pesquisa de campo. A população selecionada foi de 48 gestores da empresa Tramontina localizada na cidade de Carlos Barbosa, obtendo-se retorno total dos questionários entregues. Os resultados foram apresentados de forma descritiva e interpretativa para mensurar os dados coletados. Os resultados mostram que em diferentes setores, a preocupação com a qualidade e o local de trabalho é uma constante…

definitivamente não considerará que tal carro seja um produto de qualidade. Portanto, a qualidade, como a beleza, não é somente uma característica de uma entidade, mas todas aquelas características que determinam quão bem os requisitos são atendidos. ISO 9000:2005 ―Sistemas de Gestão da Qualidade – Fundamentos e Vocabulário‖ define a Qualidade como: “grau no qual um conjunto inerente de características atende a requisitos”, É preciso se acrescentar que a mesma norma define o produto como…

Nortex/Textile, a Confecção Guararapes e a Uvifrios, em Parnamirim. A busca por serviços cada vez melhores e por um alto padrão de qualidade fez da construtora a primeira do Rio Grande do Norte certificada e recertificada pelo ISO 9001 em edificações. Também recebeu o selo ISO 14001, e ainda, foi classificada no nível A do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade na Construção Habitacional – PBQP-H. A empresa possui cerca de 850 clientes em vários Estados do país,…

ANÁLISES CLÍNICAS Lista de siglas LISTA DE SIGLAS ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas CEQ Controle Externo da Qualidade CIQ Controle Interno da Qualidade CV Coeficiente de Variação ID Índice de Desvio ISO Organização Internacional de Normalização (International Standardization) LTDA Limitada (sociedade por cotas e responsabilidade limitada) NBR Norma da Associação Brasileira de Normas Técnicas SGQ Sistema…

manuais já implementados tais como: Manual de Qualidade ISO 9001:2000, Programa do D’OLHO e manuais de treinamento. Também serão colhidas informações junto ao coordenador da mudança organizacional na empresa. Por último será realizado uma pesquisa de campo com os líderes e colaboradores da empresa COPRODIA para poder avaliar como estão sentido e o que pensam em relação as mudanças adotadas. A pesquisa se realizará através de um questionário simples com perguntas fechadas que englobem…