Trabalho Em Grupo 2014 Certo 1

ANA CAROLINA CAVALCANTE DINIZ
JADIELE SANTOS COSTA
KARINE CAMPOS MALAQUIAS
NAYARA JANINE RIBEIRO DE ARAÚJO
PERLA VIVIANE CLARA DA COSTA DE ARAÚJO
THAIS ROCHA DA SILVA

PRODUÇÃO EM GRUPO – 4º SEMESTRE

PRODUÇÃO EM GRUPO – 4º SEMESTRE
DIAGNÓSTICO de práticas de gestão de pessoas

Trabalho apresentado ao Curso Tecnologia de Gestão de Recursos Humanos da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Desenvolvimento de Pessoas; Qualidade de Vida e Segurança no Trabalho; Gestão do Conhecimento e Educação Corporativa; Seminário IV.
Professor Carlos Eduardo de S. Gonçalves
Professora Marilúcia Riciere
Professor Alfredo Almeida
Professora Gisleine B. Fragoneze
Professora Claudia C. Napoli
.

BRASÍLIA/DF 2014
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................03

2 DESENVOLVIMENTO............................................................................................04

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................................07

4 BIBLIOGRAFIA......................................................................................................08

1 INTRODUÇÃO

A empresa TELCO DO BRASIL Foi fundada em 1998 tem mais de 10 anos de experiência com soluções em Telemarketing, Contact Center e Call Center para todo o Brasil. Atualmente, a TELCO é certificada pela ISO 9001:2000, ABNT e INMETRO em todas as modalidades de serviços prestados.

Hoje, a TELCO é uma empresa de Contact Center que disponibiliza os seus clientes sedes estruturadas no Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais e Florianópolis. Suas operações permitem atendimento a todo o território nacional.
Evolução TELCO
1998 – A Telco Iniciou suas atividades em 08/12/1998.
1999 – Iniciou as operações focadas no mercado de 0900 (audiotext), chegando a ter 95% de Market Share no Rio de Janeiro.
2000 –