Quais Foram As Eras Da Qualidade

século XIX, a Qualidade era alcançada de uma forma muito diferente que hoje em dia. A atividade produtiva era basicamente artesanal e em pequena escala. Os artesãos eram os responsáveis pelo produto e pela qualidade final.O objetivo nesta fase era obter qualidade igual e uniforme em todos os produtos e a ênfase entrou na conformidade. Esta fase prevaleceu por muitos anos, não havia uma análise criticadas causas do problema ou dos defeitos. Era: do Controle Estatístico da Qualidade Na…

O que é qualidade? A palavra qualidade pode ter vários significados, não existindo um consenso por parte dos estudiosos a respeito do termo. Garvin (1984), um renomado especialista em gestão da qualidade, agrupou várias definições dadas ao termo qualidade em cinco abordagens principais: a) abordagem transcendental - esta abordagem considera a qualidade uma característica de excelência, inata ao produto, estando mais relacionada com a marca ou com a especificação do produto do que com seu…

Professora: Valeska Viana Qualidade A qualidade é o processo relacionado à busca pelo defeito zero e tem sua origem após a Segunda Guerra Mundial, quando os japoneses conheceram a gestão pela qualidade total desenvolvida pelos norte-americanos e aperfeiçoaram o processo que já trazia consideráveis vantagens. A gestão da qualidade é uma metodologia que se baseia na ideia de encantar os clientes, oferecendo algo além das expectativas dos mesmos. Um dos principais gurus da gestão da…

O ATENDIMENTO NOS SERVIÇOS DE DESPORTO COMO FACTOR ESTRATÉGICO PARA A QUALIDADE Do Recepcionista ao Técnico de Natação César Costa Licenciado em Ciências do Desporto – Menção Gestão do Desporto – FMH - UTL Técnico de Gestão do Desporto no Estádio Universitário de Lisboa Consultor em Gestão Desportiva da SQD – Serviços de Qualidade no Desporto 1- Introdução Satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes é um imperativo na gestão das organizações. Porquê ? Porque se…

sobre o conceito de qualidade, analisando o tema sob duas perspectivas: 1 qualidade gerada a partir da diferença 2 e a qualidade oriunda da igualdade ou regularidade. Posteriormente são apresentadas as relações entre as noções e as percepções conceituais do que é entendido como qualidade. Argumenta-se que essas percepções não são excludentes entre si, mas que de fato podem ser consideradas complementares. A partir dessas idéias associam-se tais percepções à qualidade pela…

TEMA: IMPLANTAÇÃO DAS FERRAMENTAS DE GESTÃO DA QUALIDADE EM USINAS: Diante do cenário mercadológico atual, em que há um contracenso entre o tempo disponível e a capacidade crítica e analítica dos funcionários, se torna mais importante a cada dia, um serviço que esteja direcionado a ouvir todas as partes interessadas no que se desrespeito a vida dos funcionários dentro da usina. Em Juiz de Fora, a ArcelorMittal é referência em relação a sua gestão e por isso foi escolhido como campo para este

1099248999 Gustavo Balbino RA: 1102000829 Rogério Franchi RA: 9230614784 Carlos Lomba RA: 9292600645 Adalberto Cesar RA: 4602858759 Jundiaí 2013 SUMÁRIO 1 Introdução Para que o sistema de gestão da qualidade esteja adequado à ISO 9001, existem condições imprescindíveis a se tomar quanto a documentação. Antes de iniciarmos a interpretação do item 2 Requisitos de documentação da ISO 9001:2008, vamos consultar o dicionário Michaelis para garantir

1- O que é qualidade? É a conformidade com o s requisitos do consumidor. Como obter a qualidade? Estabelecendo especificações, fornecendo meios, e auxiliando para realizá-las, mudar processos e especificações para atende-los. 2- Qual é o principio da qualidade e como obte-las? A prevenção. Observando processos e verificando possíveis falhas, processo deve estar bem definido sobre controle e capaz. Controle Estatístico do processo(CEP). 3- Padrão de desempenho? Como obter? É…

UALITY Campinas, SP MANUAL SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE REFERÊNCIA : ISO 9001 – REV.2008 Cópia não controlada quando impressa ou transmitida eletronicamente Propriedade da GE Rev. 1 11 de novembro de 2011 Expira em 11 de novembro de 2014 UALITY Campinas, SP EMISSÃO: ÍNDICE 22/11/2011 A SEÇÃO SUBSTITUI/ 09/08/2010 Seção A Parte índice do Manual B PÁG. 2 Título 55 Página Nº pág.02 e 03 Introdução I......................

As sete ferramentas da qualidade ◦ FLUXOGRAMA ◦ ESTRATIFICAÇÃO ◦ FOLHA DE VERIFICAÇÃO ◦ GRÁFICO DE PARETO ◦ DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO ◦ HISTOGRAMA ◦ DIAGRAMA DE DISPERSÃO ◦ CARTA DE CONTROLE Ferramentas: Identificação de Problemas • Fluxograma É um conjunto de símbolos logicamente esquematizado que demonstra os processos passo a passo para uma maior visualização. [pic] Um fluxograma…