Administração

RAMOS JAQUELINE MOTA DE SOUZA MARCO ANTÔNIO DA SILVA CRUZ IMPLEMENTAÇÃO FT COMÉRCIO E CONFECÇÕES LTDA – CAVALERA Relatório Final do Estágio Supervisionado III, turma ADN0802 apresentado ao Centro Universitário do Norte como pré-requisitos para obtenção do grau de bacharel em Administração. Orientadora: Prof. Wanderley de Oliveira Pires, MSc. MANAUS 2013 LISTA DE FIGURA Figura 1 – Ciclo PDCA 00 LISTA DE QUADROS Quadro 1 – PDCA 00 Quadro 2 – Símbolos básicos para fluxograma 00 Quadro 3 – 5W2H 00 SUMÁRIO 1 FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO 00 2 PDCA 00 3 FLUXOGRAMA 00 4 5w2h 00 referências 00 1.2 FERRAMENTAS DE PLANEJAMENTO As ferramentas básicas da qualidade foram implantadas nas organizações fornecendo um controle amplo nos processos desenvolvidos para uma melhoria continua, ou seja, otimizando recursos para desenvolver áreas estruturadas e que permitam a execução de rotinas diárias, cumprimento de metas e consigam viabilizar o desenvolvimento da empresa, utilizando ferramentas de gestão modernas e apropriadas para que a organização consiga seus objetivos, ultrapassando e superando seus desafios no mercado dinâmico e globalizado. De acordo…

.............................................................4 3.3. Planejar as Atividades (Através do 5W2H)..............5 3.4. Cronograma Geral de Atividades do TCC...............7 4. SEGUNDA ETAPA: EXECUÇÃO DO PLANEJAMENTO......8 5. TERCEIRA ETAPA (CHECAR): COMPARAR OS RESULTADOS REALIZADOS X PLANEJADOS...................8 6. QUARTA ETAPA (AÇÃO): ESTABELECER A AÇÃO CORRETIVA...............................................................................8 7.…

ADMINISTRAÇÃO PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EMPRESA LIVRARIA CAPITAL MANAUS 2014 PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EMPRESA LIVRARIA CAPITAL Relatório do Estágio Supervisionado II, Turma, apresentado ao Centro Universitário do Norte como um dos pré-requisitos para a obtenção do grau de…

LOGOTIPO DA EMPRESA CONTEÚDO DA APRESENTAÇÃO  Apresentação da Empresa;  Apresentação do tema;  Problemática;  Apresentação do Processo Produtivo;  Proposta de melhoria;  Plano de Ação - 5W2H;  Custos com a Implantação;  Ganhos com a Implantação;  Consideração Parcial de todos os membros do Grupo;  Cronograma de Condução do Projeto. LOGOTIPO DA EMPRESA APRESENTAÇÃO DA EMPRESA LOGOTIPO DA EMPRESA FORNECEDORES LOGOTIPO DA EMPRESA PRODUTOS LOGOTIPO DA EMPRESA…

APRENDIZAGEM Trabalho apresentado para a obtenção de nota parcial no trabalho de Situação de Aprendizagem sob a orientação dos Professores do curso Técnico em Mecânica do SENAI (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial) CIC. CURITIBA 2013 FOLHA DE APROVAÇÃO Trabalho apresentado para a banca examinadora para obtenção de nota parcial na Situação de Aprendizagem compreende a 30% da nota dos conhecimentos adquiridos nesse segundo módulo do curso Técnico em Mecânica sob a orientação…

METODOLOGIA UTILIZADA 28 3.2 PLANO DE AÇÃO ELBORADOS 30 3.3 CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES 33 4 VERIFICAÇÃO (CHECK) 34 4.1 FOLHA DE VERIFICAÇÃO 34 5 AÇÃO (ACT) 35 5.1 DIAGRAMA DE ISHIKAWA 35 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES 38 REFERÊNCIAS 39 APÊNDICES 40 ANEXOS 46 LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 – O Ciclo PDCA 14 FIGURA 2 – Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe 20 FIGURA 3 – Folha de verificação 22 FIGURA 4 – Fluxograma atual do processo marketing 25 FIGURA 5 – Fluxograma proposto do…

constituem um problema que gera clientes insatisfeitos e que causa transtornos à empresa. Com o objetivo de analisar e propor soluções para esse problema utilizou-se o PDCA, para estabelecer as melhorias no processo. Como resultado, o presente trabalho propõe um plano de ação para implantação de ações para tentar solucionar o problema do retrabalho na pintura e, consequentemente, reduzir o número de atrasos na entrega dos carros. 1.1. Ciclo PDCA Segundo Werkema (1995) o ciclo…

fUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Clima Organizacional – Pesquisa de clima Acadêmicos: Aline Serra Bruno Fontoura Emerson Burgueno Gabriela Bonomo Luci da Silva Marcela Teixeira Sandra Neves Professor (a) Orientador (a): Ana Paula Zambrotti Área de Concentração: Recursos Humanos Santo André – SP ABRIL, 2014 fUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO…

FERRAMENTA - 5W2H Caracterizada como uma ferramenta prática, a matriz 5W2H poder se implantada em diversos segmentos do conhecimento. Para Tague (2005, p.252), 5W2H é um método para fazer perguntas sobre um processo ou problema. O autor ressalta que é um meio frequentemente usado para analisar um processo para oportunidade de melhoria ou quando já há um problema identificado, no entanto precisa ser mais bem definido e principalmente para auxiliar no planejamento de um projeto. É uma…

utilizando a ferramenta administrativa 5W2H. O que é o 5W2H? (É APENAS UMA RECOMENDAÇÃO) O 5W2H, basicamente, é um Checklists de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de clareza possível por parte dos colaboradores de determinada empresa. Ele funciona como um mapeamento de atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. Em…