Procedimento Ti

PAIXAO INGRID DE SOUZA SECUNDO THIAGO DARLEI SANTANA Projeto Governança na Prática Trabalho apresentado à Universidade Tiradentes no curso Sistemas de Informação, como pré-requisito da avaliação da segunda unidade da disciplina Governança de TI. Prof.: Arquimedes Lima de Medeiros Aracaju 2014 Sumário 1 INTRODUÇÃO...............................................................................................4 2 CONTEXTO DA UNIDADE…

GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO SOBRE OS PROCESSOS DECISÓRIOS Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado em Sistemas de Gestão da Universidade Federal Fluminense como requisito parcial para a obtenção do Grau de Mestre em Sistemas de Gestão. Área de Concentração: Gestão pela Qualidade Total. Linha de Pesquisa: Sistema de Gestão pela Qualidade Total. Orientador: Prof. José Rodrigues de Farias Filho, D.Sc. Niterói 2007 2 HERON DOMINGUES GOVERNANÇA DE TI:…

3 Introdução 3 1. Identificação da Organização 3 2. Apresentação da Organização 3 3. Setor de Atuação 4 4. Diagnóstico sobre a situação atual da TI na empresa 4 4.1. Quadro 1 Situação Atual da TI 4 4.2. Análise 5 4.3. Quadro 2 Avaliação da Estrutura de TI 6 4.4. Quadro 3 Tabulação de Respostas 6 4.5. Análise dos Resultados 8 5. Planos de Melhoria 8 5.1. Quadro 4 Planos de Melhoria 8 5.1.1 Papeis…

UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA – UNOESC CURSO DE PROCESSO E DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE CARLOS CRISTHYANO BITTARELLO GOVERNANÇA DE TI: COBIT em pequenas e médias empresas Chapecó – SC 2010 CARLOS CRISTHYANO BITTARELLO GOVERNANÇA DE TI: COBIT em pequenas e médias empresas Trabalho de Conclusão de curso apresentado ao Curso de Processo e Desenvolvimento de Software, da Universidade do Oeste de Santa Catarina, Campus de Chapecó. Orientador: Prof. Edinardo…

Propõe-se, ainda, um passo a passo para orientar as equipes envolvidas com o PAC de como elas devem proceder antes, durante e depois de um incidente até o restabelecimento da normalidade, notificando as mídias de comunicação do fato ocorrido e dos procedimentos que estão sendo tomados para garantir a satisfação e a qualidade na entrega dos serviços. Palavras-chave: COBIT. ITIL. Segurança da Informação. Plano de Administração de Crise. Abstract. Companies face incidents of all…

de TI e vice-versa, mas não é bem por aí que a coisa funciona. O Cobit auxilia a empresa a ter uma Governança de TI mais controlada, fica em um nível superior acima do Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL) e da própria norma de Serviços de TI que é a ISO 20000, vamos descomplicar: Cobit significa (Control Objectives for Information and Related Technology) é focado no negócio, orientado a processos, baseado em controles e direcionado a métricas. O Cobit é um framework de Governança…

PERTINENTE 10 1.7 DEFINIÇÃO DOS PRINCÍPIOS E DIRETRIZES DE TI 10 1.8 AVALIAÇÃO DO PLANO DE METAS E DO AUTODIAGNÓSTICO. 10 1.9 ANÁLISE DO PDI DAS ÁREAS DE TI 10 1.10 DIAGNÓSTICO DE NECESSIDADES DE TI DA INSTITUIÇÃO 10 1.11 PLANEJAMENTO DAS METAS E AÇÕES 11 1.12 CONSOLIDAÇÃO E APRESNETAÇÃO DO PDTI 11 2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 11 2.1 A EMPRESA 11 2.2 A ATIVIDADE 12 2.3 MISSÃO 15 2.4 VISÃO 15 2.5 VALORES 16 2.6 ALINHAMENTO DA TI AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 16 2.7…

sentem-se tão satisfeitas, tão à vontade com a sua performance diária, que ficam relutantes a mudanças, mas com isso apenas estão a adiar o inevitável. Na competitiva indústria de desenvolvimento de software, a capacidade de questionar e melhorar procedimentos existentes, com o objetivo de cada vez serem mais perfeitos e exatos, marca a diferença entre uma empresa que apenas cumpre os requisitos de um cliente e outra que acaba por excedê-los. E quando um cliente tem de optar por uma…

tecnologia da informação (TI) nas organizações pode variar de simples suporte administrativo até uma situação estratégica, em que ocupa posição hierárquica superior em organizações que disputam mercados em crescente competição. Por outro lado, ainda há discussão sobre as dificuldades de se obterem evidências do retorno dos investimentos feitos em TI. Embora haja diferentes explicações para esse fato, há certo consenso sobre o significativo crescimento dos investimentos em TI na…

internacionalmente aceito em termos de governança de TI. É adotado como forma de controle por boa parte das empresas em seu dia-a-dia. É utilizado por gestores empresariais, profissionais de TI e da área relacionada à segurança. Serve para assegurar que os executivos de TI sigam a direção estratégica pré-estabelecida; para avaliar a tomada de decisões de investimento, para balancear risco e investimento em controle dentro de um ambiente de TI, para comparar ambiente de TI presente e…