Gerenciamento de projeto ti

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UM ESTUDO DE CASO DE GESTÃO DE
PORTFOLIO DE PROJETOS DE
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Renato de Oliveira Moraes
Faculdade de Economia e Administração da Universidade de
São Paulo, Rua Pe. Benedito Maria Cardoso, Bl. f-10,
apto. 404, CEP 03169-060, São Paulo, SP,
e-mail: renato.moraes@perceptron.com.br
Fernando José Barbin Laurindo
Departamento de Engenharia de Produção da Escola
Politécnicada Universidade de São Paulo, Av. Prof. Almeida
Prado, 128, Tr. 2 Biênio, 2° andar, CEP 05508-900,
São Paulo, SP, e-mail: fjblau@usp.br
v.10, n.3, p.311-328, dez. 2003
Resumo
O papel da tecnologia da informação (TI) nas organizações pode variar de simples suporte
administrativo até uma situação estratégica, em que ocupa posição hierárquica superior em organizações
que disputam mercados emcrescente competição. Por outro lado, ainda há discussão sobre as dificuldades
de se obterem evidências do retorno dos investimentos feitos em TI. Embora haja diferentes explicações
para esse fato, há certo consenso sobre o significativo crescimento dos investimentos em TI na última
década. As decisões sobre quais projetos de TI devem ser implementados são, freqüentemente,
determinantes dodesempenho empresarial e são capazes não somente de mudar o posicionamento
estratégico das organizações, mas também podem modificar a estrutura de competição do setor como
um todo. Este artigo procura analisar, por meio de um estudo de caso, a seleção de projetos de TI
segundo uma abordagem de gestão de portfolio, considerando os diferentes tipos de projetos, os impactos
desses projetos nosfatores críticos de sucesso da empresa, os custos do projeto, bem como os riscos
associados. Contempla, portanto, aspectos de eficiência (uso de recursos) e eficácia (obtenção de
resultados positivos para a organização).
Palavras-chave: tecnologia da informação, gestão de portfolio de projetos, avaliação ex ante.
Recebido em 1/7/2003
Aceito em 25/11/2003
312 Moraes & Laurindo – Um Estudo de Casode Gestão de Portfolio de Projetos de Tecnologia da Informação
1. Introdução
Opapel da tecnologia da informação (TI) nas
organizações pode variar de simples suporte
administrativo até uma posição estratégica
(Henderson & Venkatraman, 1993; Mcfarlan,
1984). A função estratégica da TI tem ocupado
posição destacada em organizações líderes que
disputam mercados em crescente competição
(Porter,2001). Dois pontos básicos podem ser
usados para compreendê-la: obtenção de vantagem
competitiva na cadeia de valor e aumento
de competências essenciais (Porter & Millar,
1985; Duhan et al., 2001). Por outro lado, embora
haja certo consenso sobre o significativo
crescimento dos investimentos em TI na última
década, permanece uma importante discussão
sobre as dificuldades de obterevidências do
retorno dos investimentos feitos em TI, tanto no
âmbito da empresa individual como no agregado
da economia. Essa discussão tem sido chamada
de “paradoxo da produtividade” (Strassman,
1990; Brynjolfsson, 1993). Contudo, deve-se
destacar que um número crescente de diferentes
explicações para esse fato tem sido publicado na
literatura acadêmica (Stratopoulos & Dehning,
2000;Brynjolfsson & Hitt, 1998).
As decisões sobre quais projetos de sistemas
de informação (SI) devem ser implementados são,
freqüentemente, determinantes do desempenho
empresarial e são capazes não somente de mudar
o posicionamento estratégico das organizações,
mas também podem modificar a estrutura de competição
do setor como um todo, como aconteceu
nos setores financeiro e de transporte aéreo(McFarlan, 1984; Laurindo, 2002).
Entretanto, a avaliação da eficiência dos
projetos de TI (em relação a prazos, custos e
qualidade) ainda é uma questão problemática, por
conta da incerteza e da complexidade inerentes
a esse tipo de projeto. Atingir as metas de eficiência
dos projetos envolve uma série de trade-offs
entre seus escopos e os recursos disponíveis.
Assim, os gerentes de projeto de...
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