Procedimento Operacional Padrão No Atendimento

microinformática básica. Outros componentes são agregados de acordo com a necessidade de cada contratante, como distribuidor automático de chamadas, unidade de resposta audível, gravador, discador, front end, WFM, voice mail, etc. Modelo Operacional A base do sistema de gestão adotado pela Contax é o PDCA (da sigla em inglês plan, do, check, action). “O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria…

estrutura de cargos: ESTRUTURA DE CARGOS CLASSE CARGOS FUNÇÃO CONHECIMENTO TÉCNICO COMPETÊNCIAS 1 Auxiliar de Serviços Gerais Limpeza e Conservação Nível alfabetizado 6 meses 2 Atendente de Lanchonete Atendimento Nível Fundamental Não precisa 3 Auxiliar Administrativo Atuar nas atividades administrativas Nível Médio 2 anos 4 Estoquista Nível Médio 1 ano 5 Operador de Caixa Nível Médio 1 ano 6 Manicure…

POP PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO HIGIENIZAÇÃO HOSPITALAR ELABORADO POR: Enfª Roberta Lima de Oliveira Diante de tantos desafios apresentados, verificou-se a necessidade da implantação dos Procedimentos Operacionais Padrão (POP), que são procedimentos descritos de forma clara e objetiva que estabelecem instruções sequenciais para a realização de ações rotineiras e específicas, que visam a garantia da uniformidade, eficiência e coordenação efetiva de atividades…

a substituição da mão de obra humana por máquinas, porém o objetivo desta padronização era obter produtos mais uniformes aliados ao aumento da produção diária, visando a melhoria da qualidade do serviço prestado (GUERRERO et al. 2008). A palavra padrão é uma condição que envolve o modelo que deverá ser seguido. Já quando relacionamos tal palavra a área da saúde, direcionamos o foco para as metas / objetivos que pretendemos atingir, segundo as necessidades de cada paciente. Sendo assim,…

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO Código: POP BAS - 03 Título: FLEBOTOMIA SANGRIA HEMOTERAPÊUTICA Data da Análise Crítica: Assinatura: Data da Aprovação: Assinatura: 1. Objetivo Padronizar o procedimento de sangria em pacientes internos e externos. 2. Norma Portaria Ministerial 1353 de 13 de Junho de 2011 RDC nº 57ANVISA de Dezembro de 2010 RDC nº 63 ANVISA de 25 de Novembro de 2010. 3. Aplicação Em paciente apresentando…

SUGESTÃO DE PROCEDIMENTO PARA QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES 1. Objetivo Definir os critérios para qualificação de fornecedores. 2. Definições ANVISA,Resolução RDC N.214, DE 12 DE DEZEMBRO DE 2006 – Itens que dispõem sobre a qualificação de fornecedores: • Item 7.1.6. Deve haver procedimento operacional escrito, detalhando todas as etapas do processo de qualificação dos fornecedores, mantidos os registros e os documentos apresentados por cada fornecedor /fabricante. • Item 7.1.7.…

elaboração de procedimentos que garantirão a execução dos processos de forma eficiente e eficaz. 2ª Fase: Fazer, Executar. Nesta fase, colocam-se em prática o que os procedimentos determinam, mas para atingir sucesso, é preciso que as pessoas envolvidas sejam competentes. O treinamento vai habilitá-las a executar as atividades com eficácia. No contexto da melhoria da qualidade do atendimento, esses treinamentos podem acontecer em sessões grupais (na implantação ou reciclagem de um…

Definir sistemática para agendamento de datas para atendimento aos clientes pelos consultores. 3. APLICAÇÃO 3.1 Administrativo e Operacional 4. RESPONSABILIDADES 4.1 Da Diretora Operacional 4.1.1 Aprovar a agenda de atendimento dos consultores e acompanhar o indicador de revisões. 4.2 Do Assistente Administrativo 4.2.1 Elaborar a agenda de atendimento seguindo os critérios estabelecidos; encaminhar para aprovação da Diretoria Operacional; encaminhar aos clientes e…

Responsabilidades; c) Controle Interno da Qualidade; d) Controle Externo da Qualidade; e) Controle, Limpeza, Manutenção e Verificação de Equipamentos. 4.5 - Gerenciamento dos Exames de Laboratórios a) Fluxograma Operacional; b) Procedimento Operacional Padrão – POP (conteúdo); Atendimento aos Pacientes: Preparo dos Pacientes e Cadastro; Amostras: Coleta, Identificação, Manuseio, Transporte, Preservação e Critérios de Aceitação e Rejeição; Exames realizados no…

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO – POP ADMINISTRAÇÃO DE MEDICAMENTO POR VIA INTRAMUSCULAR NOME LOCAL ANO NOME PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO – POP ADMINISTRAÇÃO DE MEDICAMENTO POR VIA INTRAMUSCULAR POP apresentado à ... como atividade Complementar, no curso de Enfermagem pelo professor ..., Faculdade ... LOCAL ANO Hospital Regional de Santa Fé - Bahia PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO – POP ENFERMAGEM