Preenchimento Critérios Da Excelência Da Fnq

cada momento do dia. .Somos o fornecedor preferido dos nossos clientes. .Entendemos profundamente suas necessidades. .Adaptamos nossa cadeia de valores para atender suas necessidades. .Somos os melhores em nosso mercado, com uma execução de excelência no ponto de vendas. .Garantimos a disponibilidade de produtos a qualquer hora e em qualquer lugar. .Oferecemos uma grande variedade de produtos para agregar valor ao seu negócio. .Somos uma empresa inovadora, que olha para o futuro,…

Pública – PQGF; Instruções para Avaliação da Gestão Pública – 2008/2009; Brasília; MP, SEGES, 2008. Versão 1/2008. 88 p. 1. Administração Pública 2.Excelência 3. Qualidade 4.Serviço Público I.Título. CDU 35 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO .........................................................................................................5 MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO PÚBLICA ............................................7 I – Introdução…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA CENTRO DE TECNOLOGIA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO EXCELÊNCIA EM GESTÃO UNIVERSITÁRIA: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Cristina Izabel Moraes Bolzan Santa Maria, RS, Brasil 2006 EXCELÊNCIA EM GESTÃO UNIVERSITÁRIA: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR por Cristina Izabel Moraes Bolzan Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado do Programa…

evidência física; a sensibilidade - funcionários prestativos e competentes; a segurança - funcionários bem informados e dignos de confiança e a empatia – a empresa de serviço fornece atenção cuidadosa e personalizada. Os serviços de alta qualidade e a excelência em serviços devem caracterizar todos os momentos do atendimento e contar com o empenho de todas as pessoas envolvidas. Nenhuma etapa, nenhum serviço, é mais ou menos importante. Da mesma forma, nenhum funcionário é mais ou…

limitações, que além de orientar minhas pesquisas é um exemplo de dedicação profissional a se seguir. Ao co-orientador, Prof. Dr. Sérgio Eduardo Gouvêa da Costa pelo incentivo e orientação. Aos entrevistados, pela disponibilidade e auxilio no preenchimento das folhas tarefas, bem como no refinamento do framework. Á secretaria da Produtrônica pelas prestezas nos atendimentos e solicitações. Aos meus colegas da Sala do Mestrado, pelo qual passamos horas difíceis, mas também…

de Enfermagem - 2ª edição – 2012 INTRODUÇÃO Marta Maria Melleiro Daisy Maria Rizatto Tronchin Nancy Val y Val Peres da Mota A qualidade nas organizações de saúde vem sendo cada vez mais discutida e compartilhada entre os profissionais, visando a excelência dos serviços prestados. Além disso, nas últimas décadas, os usuários tornaram-se mais conscientes de seus direitos e do exercício da cidadania, requerendo, desse modo, um maior comprometimento dos prestadores de serviços. Nessa…

dificuldade de normalização e padronização; • maior deficiência na utilização de recursos da empresa (humanos, financeiros, materiais e de equipamentos); • maior dificuldade de coordenação de atividades que envolvem alto nível de interdependência. Critérios de avaliação Podemos dizer que: • se existe um alto número de decisões que são tomadas nos escalões mais baixos, o grau de descentralização é maior; • o grau de descentralização é maior na medida em que as decisões a…

objetivos que levem em conta os requisitos legais e as informações referentes aos impactos ambientais. A mesma se aplica aos aspectos ambientas, que possam ser controlados pela organização sobre os quais ela tenha influencia. Em si, ela prescreve critérios específicos no desempenho ambiental. OHSAS 18001 – Sistemas de gestão para a segurança e saúde ocupacional: Esta norma foi desenvolvida para ser compatível com a ISO 9001 e ISO 14001, que são normas relacionadas a sistemas de gestão…

trabalho das organizações que possuem as melhores práticas. A finalidade é a comparação de desempenhos e identificação de oportunidades de aperfeiçoamento na empresa que está realizando o benchmarking. Um exemplo seria visitar uma empresa que possua excelência na produção de algum produto ou avaliar depoimentos de clientes desta empresa, analisando os motivos de tal desempenho, comparando e buscando melhorias significativas na empresa alvo de mudanças. 1.3.10 Metas As metas estão…

independe da concordância do particular proprietário do imóvel onde é instituída. é viável, não sendo necessário prévio procedimento licitatório. (B) não será possível em razão do valor da contratação. (C) é absolutamente viável, haja vista o preenchimento das condições legais. (D) não será possível em razão do lapso temporal do contrato. (E) não será possível em razão do objeto contratual. 37. Julia e Juliana são servidoras públicas federais, sendo Julia servidora do Poder…