Preenchimento Critérios Da Excelência Da Fnq

.............. 18 Descentralização ............................................................................................. 19 Diferenças Básicas .......................................................................................... 20 Critérios de Avaliação ...................................................................................... 21 O caso da Suzano – Papel e Celulose – vencedora do PNQ 2008. .......................... 21 O caso da Belgo -Juiz de Fora – vencedora…

frustração ou compensação. Com isso, chegou-se à noção de objetivos individuais e sua influência sobre o moral e a atitude das pessoas e grupos. Experiências pioneiras sobre liderança e seus resultados quanto ao desempenho dos subordinados mostraram a excelência da liderança democrática. Outros estudos passaram a envolver outras variáveis além das características pessoais do líder e concluíram que o padrão de liderança deve ser escolhido em função de variáveis (forças no administrador,…

de normalização e padronização; • maior deficiência na utilização de recursos da empresa (humanos, financeiros, materiais e de equipamentos); 20 • maior dificuldade de coordenação de atividades que envolvem alto nível de interdependência. Critérios de avaliação Podemos dizer que: 25 34 • se existe um alto número de decisões que são tomadas nos escalões mais baixos, o grau de descentralização é maior; PROCESSOS DECISÓRIOS • o grau de descentralização é maior na…

avaliação: critérios, padrões e indicadores. Critério é um atributo da estrutura, processo ou resultado capaz de inferir uma conclusão sobre a qualidade. Padrão é uma medida quantitativa específica que define a qualidade desejada. E indicador é uma medida quantitativa que pode ser usada para inferir uma avaliação dos serviços de saúde (DENSER, 2003). A figura seguinte descreve essas definições. 40 Sistemas de Certificação de Qualidade das Instituições de Saúde Critério •…

conduta e ética existentes 32 2.2.3 Canais de comunicação disponíveis à forca de trabalho, à sociedade e demais partes interessadas para receber reclamações, denúncias e sugestões 35 2.2.4 Forma de prevenção de desvios de conduta 37 2.2.5 Critérios utilizados para a seleção de fatos a serem comunicados à sociedade e demais partes interessadas 37 2.2.6 Principais ações e metas para eliminar, minimizar ou compensar os impactos negativos – sociais e ambientais – de seus produtos,…

exigências e expectativas dos clientes, observando sempre as ações da concorrência e do mercado. Apud (VASQUES, 2004). Podemos considerar que é um atributo essencial e diferenciador de alguma coisa ou de alguém, como uma medida de valor ou excelência, como a adequação ao uso, assim como Vicente Falconi, “um produto ou serviço com qualidade é aquele que atende sempre perfeitamente e de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do cliente”.

anseios, exigências e expectativas dos clientes, observando sempre as ações da concorrência e do mercado. Apud (VASQUES, 2004). Podemos considerar que é um atributo essencial e diferenciador de alguma coisa ou de alguém, como uma medida de valor ou excelência, como a adequação ao uso, assim como Vicente Falconi, “um produto ou serviço com qualidade é aquele que atende sempre perfeitamente e de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo às necessidades do…

abordados dados relevantes da organização, tais como sua história, concorrentes, ambientes competitivos, principais produtos e processos, organograma, equipamentos, ramo de atuação no mercado, matéria-prima, novas tecnologias abordadas e buscas pela excelência. 1. Informações sobre a empresa A DPaschoal é uma empresa que atua em todo território nacional no ramo de pneus. Seu início foi no ano de 1.949 na cidade de Campinas no interior de São Paulo, quando…

uma oportunidade ou ameaça ou ambos? Esta tendência, por exemplo, pode significar uma ampliação de mercado. Ao final da seção desenvolver conclusão dos dados e informações mapeadas na análise do macroambiente. Tabela sistematizada para preenchimento das oportunidades e ameaças do macroambiente. Segme nto ambien tal Demog ráfico Tendê ncia Impa cto (baix o, médi o, alto) Aument Alto o da expecta tiva de vida Probab ilidade de ocorrer 100% Timi ng –

uma boa comida, um bom ambiente, um bom serviço, uma boa conversa. 1.9 Serviços associados aos produtos principais destinados a atender ás necessidades e expectativas dos clientes. Internamente segundo critérios elaborados pela direção da empresa. Um desses critérios é a análise de dados obtidos sobre reclamações de clientes. Para tratar os dados sobre reclamações, a empresa tem não só que ouvir os seus clientes, mas tem que procurar agir no tratamento dos casos de…