Preenchimento Critérios Da Excelência Da Fnq

velocidade e a natureza das mudanças ocorridas nas últimas décadas no que dizem respeito às exigências dos clientes, à competitividade do mercado e à globalização requerem das empresas um novo posicionamento. Segundo a Fundação Nacional da Qualidade - FNQ (2008), em virtude dos processos inovadores verificados na realidade atual, tais como a globalização, as novas exigências de mercados consumidores, o aumento da competitividade, os antigos desequilíbrios de demandas da sociedade, a…

recrutamento e seleção de pessoal. São Paulo: Ágora, 1999. Disponível em: . Acesso em: 3 out. 2013. CARREIRA E EMPREGOS. Disponível em: . Acesso em: 02 out. 2013. CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. São Paulo: Campus, 1999. CHIAVENTO, I. Falando de Excelência e de Pessoas. Fundação Nacional da Qualidade. Disponível em: . Acesso em: 12 out. 2013. CHIAVENATO, I. Capital Humano. Disponível em: . Acesso em: 7 out. 2013. DRUCKER, P. F. Administrando em tempos de grandes mudanças. 5.…

Alvarez (1996), a excelência nas organizações se divide em duas grandes áreas. A primeira delas caracteriza-se em questões estratégicas, e a segunda baseia-se em questões tático operacionais, como por exemplo, na melhoria contínua de processos, geralmente problemas específicos de qualidade, engenharia industrial ou programação de produção. Assim sendo, existem níveis diferenciados de tratamento de problemas. Nas empresas orientadas para a qualidade, a busca pela excelência envolve todos os

Privada c) Atividade Principal: Comércio varejista de produtos farmacêuticos, sem manipulação de fórmulas. Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal. d) Porte da Empresa: Média – grande empresa - segundo os critérios do BNDES3. A Raia é a quinta maior rede de drogarias do País em termos de receita e a segunda maior rede em número de lojas, de acordo com o ranking da Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias, ou Abrafarma,…

partes interessadas pelo desempenho da empresa. Elas são posteriormente classificadas e são definidos os meios para satisfazê-las. Existem, basicamente, 5 definições de qualidade: - Abordagem transcendental: vê a qualidade como um sinônimo de excelência inata. - Abordagem baseada em manufatura: preocupa-se em fazer produtos ou proporcionar serviços que estão livres de erros, correspondendo precisamente às suas especificações de projeto. - Abordagem baseada no usuário: assegura que o…

na busca pela competitividade tem a sua disposição vários modelos de gestão, entre eles o Modelo de Excelência da Gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). O objetivo deste trabalho é fazer uma análise teórica dos critérios de: Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados, para obter um diagnóstico do nível de excelência e qualidade dos processos principais da Instituição Financeira Banco Santander. …

lançamento e sustentar a empresa no início operacional. Para tanto, demonstramos a importância do turismo e as oportunidades com a terceira idade em solo brasileiro, mas com foco global, justificando, portanto, nosso ideal em atender com excelência um nicho pouco investigado pelas atuais redes hoteleiras. É fato que a população da terceira idade iniciou na última década um processo acelerado de viagens com os mais diversos objetivos, em sua maioria visando lazer e…

recebem denúncias Órgãos Função Recebe denúncias relativas à defesa do patrimônio público e ao controle sobre a aplicação dos recursos públicos federais. A denúncia pode ser apresentada por meio do Controladoria-Geral da União (CGU). preenchimento e envio do formulário eletrônico de denúncia disponível no site da CGU (www.cgu.gov.br/denuncias); e por 2 correspondência (CGU, 2008). Tribunal de Contas da União (TCU)3. Ao TCU cabe a fiscalização dos atos que…

Estratégico Sustentável Plataforma de Sustentabilidade Compromissos públicos Gestão corporativa Ciclo de planejamento estratégico Segurança Segurança da força de trabalho Segurança para a população Inovação e excelência para a satisfação do cliente Satisfação do cliente Excelência operacional Eficiência no uso de recursos Uso eficiente de recursos financeiros Uso eficiente de recursos energéticos Uso eficiente de recursos naturais Desenvolvimento e valorização de…

empresas concorrentes e não concorrente, mas que possua desempenho superior; possui também a tarefa de fornecer soluções, como a implementação das melhores praticas encontrada na empresa modelo (Costa et al., 2007) . Para Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), benchmarking se caracteriza por ser um método de comparação de gestão, processo ou produto com similaridade superior, considerado de referência e mais eficaz na própria ou em outra organização (Carpinetti, 2010). O termo Dantotsu é…