Viabilidade de um hotel em poços de caldas

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS MANAGEMENT
MBA GESTÃO EMPRESARIAL

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
Hotel Meilleur Âge Inn

São Carlos, Novembro/2011

GLOSSÁRIO

BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social
CAPM – Capital Asset Pricing Model
CMPC – Custo Médio Ponderado de Capital
CSLL – Contribuição Social sobre o Lucro Líquido
DLSP – Dívida Líquida do Setor Público
EMBRATUR – Instituto Brasileiro de Turismo
FCLA – Fluxo de Caixa Livre do Acionista
FCLP – Fluxo de Caixa Livre do Projeto
FGV – Fundação Getulio Vargas
IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
ILL – Índice de Lucratividade
IRPJ – Imposto de Renda Pessoa Jurídica
NFSP – Necessidade de Financiamento do Setor Público
OMS – Organização Mundial de Saúde
OMT – Organização Mundial do Turismo
ONU – Organização das Nações Unidas
PNAD – Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios
RH – Recursos Humanos
SAC – Sistema de Amortização Constante
TIR – Taxa Interna de Retorno
TJLP – Taxa de Juros de Longo Prazo
TMA – Taxa Mínima de Atratividade
VPL – Valor Presente Líquido

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Logomarca do Hotel Meilleur Âge Inn. 13
Figura 2: Organograma do Hotel Meilleur Âge Inn. 33
Figura 3: Sistema de Recrutamento e Seleção do Hotel Meilleur Âge Inn. 60
Figura 4: Temas do programa de ambientação de novos colaboradores. 61
Figura 5: Canais de comunicação. 62
Figura 6: Processo de Gestão de desempenho. 63
Figura 7: Competências dos gestores. 64
Figura 8: Requisitos fundamentais dos funcionários. 65
Figura 9: Processo de concepção dos programas de C&D. 68
Figura 10: Práticas para eliminação e minimização de riscos relacionados à SSO e ergonomia. 71

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: População e a estimativa de idosos do Brasil em relação a outros países de 1996 a 2025. 12
Tabela 2: Censo populacional – Idoso em 2000.11 26
Tabela 3: Idosos na população brasileira de 1940 a 2000 e previsão para