Masp metal mecanica

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ENGENHARIA
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Gilberto Luís Kupper Terner

AVALIAÇÃO DA APLICAÇÃO DOS
MÉTODOS DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS EM UMA EMPRESA METALMECÂNICA

Porto Alegre
2008

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Gilberto Luís Kupper Terner

AVALIAÇÃO DA APLICAÇÃO DOS MÉTODOS DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS EM UMA EMPRESAMETAL-MECÂNICA

Dissertação submetida ao Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção da
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
como requisito parcial à obtenção do título de
Mestre em Engenharia de Produção,
modalidade Profissional, na área de
concentração em Sistemas de Produção.
Orientador: Professor, Dr. José Luis Duarte
Ribeiro

Porto Alegre
2008

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Gilberto LuísKupper Terner

AVALIAÇÃO DA APLICAÇÃO DOS MÉTODOS DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS EM UMA EMPRESA METAL-MECÂNICA

Esta dissertação foi julgada adequada para a obtenção do título de Mestre em Engenharia de
Produção na modalidade Profissional e aprovada em sua forma final pelo Orientador e pela
Banca Examinadora designada pelo Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção
da UniversidadeFederal do Rio Grande do Sul.

__________________________________
Prof. Orientador, Dr. José Luis Duarte Ribeiro
Orientador PPGEP/UFRGS

___________________________________
Prof. Flávio Sanson Fogliatto, Ph.D.
Coordenador PPGEP/UFRGS

Banca Examinadora:

Professora Dra. Ângela de Moura Ferreira Danilevicz – PUCRS
Professora Dra. Christine Tessele Nodari – PPGEP/UFRGS
Professora Dra.Liane Werner – PPGEP/UFRGS

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“ A formulação de um problema
é a parte mais essencial na
solução do problema”
Albert Einstein

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AGRADECIMENTOS
Ao Prof. Dr. José Luis Duarte Ribeiro, pela orientação precisa contribuindo assim para
que este trabalho se desenvolvesse.
Aos professores da banca por terem se disponibilizados a participar deste trabalho.
A GKN do Brasil pelaoportunidade e confiança para realização deste projeto. E a
todos que colaboraram direta ou indiretamente para o desfecho desta obra.

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RESUMO
O tema desta dissertação consiste da aplicação de diversos métodos e sistemáticas de
análise e solução de problemas, abordados no cenário da indústria metal-mecânica. O objetivo
principal deste trabalho é investigar e comparar a utilização dos métodos deanálise e solução
de problemas aplicados no chão de fábrica de uma empresa do setor automotivo com os
modelos teóricos. As análises foram realizadas comparando os modelos teóricos com os
aplicados na empresa, resultando desta análise as proposições e conclusões. Complementando
o objetivo principal, também foram analisados fatores organizacionais necessários ao trabalho
em equipe, como aprópria formação das equipes e as questões referentes à aprendizagem
organizacional. Os resultados obtidos confirmam outros estudos sobre o assunto, mostrando
uma lacuna entre os modelos teóricos e sua aplicação eficaz. São sugeridas propostas de
melhorias para minimizar esta lacuna.
Palavras-chave: análise e solução de problemas, MASP, aprendizagem organizacional.

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ABSTRACT
The subject ofthis work is the aplication of the diverse methods of problem solving, in
the scene of the metal-mechanics industry. The main purpose of this work is to investigate and
to compare the use of the methods of problem solving applied on the shop floor of a factory of
auto parts with the theoretical models. The analyzes were carried through comparing the
theoretical models with those applied in thecompany, resulting of this analysis proposals and
conclusions. Complementing the main objective, necessary organizacionais factors to the
work in team were also analyzed, as the proper formation of the teams and the referring
questions to the organizacional learning. The results obtained confirm other studies on the
subject, showing a gap between the theoretical models and its efficient...
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