LIVRO PROPRIETÁRIO GESTÃO DE PROCESSOS

30964 palavras 124 páginas

Gestão de Processos

2014

Editorial
Comitê Editorial
Durval Corrêa Meirelles
Mara Alves Braile
Marcia Mitie Durante Maemura
Luiz Alberto Gravina Belmiro
Ornella Pacífico
Autor do Original
Fabiano Gonçalves dos Santos

© UniSEB © Editora Universidade Estácio de Sá
Todos os direitos desta edição reservados à UniSEB e Editora Universidade Estácio de Sá.
Proibida a reprodução total ou parcial desta obra, de qualquer forma ou meio eletrônico, e mecânico, fotográfico e gravação ou qualquer outro, sem a permissão expressa do UniSEB e Editora Universidade Estácio de Sá. A violação dos direitos autorais é punível como crime (Código Penal art. 184 e §§; Lei 6.895/80), com busca, apreensão e indenizações diversas (Lei 9.610/98 – Lei dos Direitos Autorais – arts. 122, 123, 124 e 126).

Gestão de Processos

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Capítulo 1: Introdução a Gestão de
Processos e Negócios........................................ 7
Objetivos de aprendizagem...................................... 7
Você se lembra?.............................................................. 8
Introdução.......................................................................... 9
1.1 O que são processos?......................................................... 9
1.2 Definições sobre processos.................................................. 11
1.3 Reunião e decomposição dos processos................................... 14
1.4 Projetos e processos..................................................................... 19
Reflexão................................................................................................. 21
Atividades................................................................................................. 21
Leitura Recomendada................................................................................... 23
Referências...................................................................................................... 25
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