Postura No Atendimento

Apresentação O Programa de Excelência no Atendimento ao Cliente – PEAC iniciou-se no final de 2006, a partir de uma construção coletiva interna, alinhando-se o Planejamento Estratégico da Unicamp às demandas apresentadas por órgãos da Universidade e remetidas à Agência para a Formação Profissional da Unicamp – AFPU, que indicavam a urgente necessidade de melhoria do processo de atendimento aos seus clientes internos e externos. As primeiras turmas do curso do PEAC iniciaram-se em 2007 e a

COMO CRIAR UM PLANO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE A crianção de uma estratéfia de marketing bem sucedida, a indetificação de oprtunidades para vender produtos e sericços e a ligação mais eficaz com os atuais e os potenciais clientes é um atarefa exigente quando vocêse concentra nos principios da satisfação do cliente, obtém uma melhor orientação sobre o que os lientes querem e não querem e sobre o que necessita ser feito, ou pode ser melhorado. Você vai aprender a eliminar os…

28/12/2014 O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade MÓDULO I ­ O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade Site: Instituto Legislativo Brasileiro ­ ILB Curso: Excelência no Atendimento ­ Turma 05 Livro: O Atendimento ao público sob o enfoque da qualidade Impresso por: Paulo Eduardo Honorio Raquel Data: domingo, 28 dezembro 2014, 19:36 http://saberes.senado.leg.br/mod/book/tool/print/index.php?id=18683

básicos: a dualidade e a credibilidade. A dualidade significa que as pessoas têm ou não uma boa imagem. É construída num processo, não pode ser imposta, sendo obtida como resultado cumulativo de interações. É composta por comportamento, hábitos, postura, ética, conhecimentos, habilidades e competência. A credibilidade significa que uma boa imagem pode transmitir confiança ao cliente, a qual vai se mantendo ao longo do tempo, e que vem da consistência dos resultados com a satisfação do cliente. A

Atendimento com excelência Recursos Humanos Outubro/2014 Agenda • Responsabilidades; • Nosso Cliente; • Atendimento. Quais os motivos do treinamento? Esse treinamento visa melhorar o serviço da recepção, buscando atender com mais atenção, resolver situações adversas e problemas, melhorar o ambiente de trabalho e dar ao nosso cliente um atendimento de qualidade. Você conhece a sua responsabilidade? RESPONSABILIDADES: •Atendimento telefônico; •Atendimento a…

cina II – Família, Proteção Social e Redes Sociais PROFª: Aline Kelly Brito ACADÊMICOS Ana Alice Eliane Martins Maria Madalena Maria Nila O DESAFIO DA POLÍTICA DE ATENDIMENTO À FAMÍLIA: da vida às leis - uma questão de postura Geny M. Karazawa Takashima ANÁLISE QUALITATIVA DAS POLÍTICAS SOCIAIS  Abordar a política de atendimento à família no Brasil implica uma análise qualitativa das políticas sociais, seu desempenho e abrangência de proteção das mesmas.  .Parte da…

comprar roupas. POSTURA QUANTO PROFISSIONAIS DA ESTÉTICA A postura inadequada é abrangente, indo desde a postura física ao mais sutil comentário negativo sobre a empresa na presença do cliente. Posturas inadequadas frente aos seus clientes: mascar chicletes ou fumar no momento do atendimento, comer na frente do cliente comum nas empresas que oferecem lanches ou têm cantina, gritar para pedir alguma coisa, se coçar na frente do cliente e bocejar revela falta de interesse no atendimento.…

Função:Auxiliar de Escritório(acionamento) Empresa:Brasil Fácil comercio Período:emprego atual Função:Promotora de vendas Observações Julgo-me capacitada para atuar em outras áreas. Dedicada, boa postura, pontualidade, facilidade de aprendizado e adaptação. Atendimento ao público,atendimento telefonico,cobranças. Estou em busca de uma nova oportunidade no mercado de trabalho. Desde já coloco-me a disposição para entrevista ou possível contratação. msdhksauhCXiu…

“Somos o que repetidamente fazemos. A excelência, portanto, não é um feito, mas um hábito.” Aristóteles Só alcançamos a excelência através de nós mesmos! Atendimento de Excelência Envolve diversos fatores:         Precisão da informação fornecida; Qualidade do serviço prestado; Proximidade do Cliente; Postura adequada do profissional; Comunicação clara e objetiva; Respeito aos limites de relacionamento; Feedback ao cliente; E ainda: Ter claras todas as…

estamos sempre buscando nos comportar de maneira ética e moral. 2 DESENVOLVIMENTO A postura inadequada é abrangente, indo desde a postura física ao mais sutil comentário negativo sobre a empresa na presença do cliente. Veja algumas posturas que o profissional de estética que são inadequadas frente aos seus clientes: - Mascar chicletes ou fumar no momento do atendimento; - Comer na frente do cliente comum nas empresas que oferecem lanches ou têm cantina; -…