Análise dos processos de comunicação interna do centro universitário ritter dos reis

de pesquisa e do Trabalho de Conclusão, professores Jorge Augusto Elias e Paulo Ricardo dos Santos Meira pelas palavras de incentivo, discussões e informações prestadas para a consistência deste trabalho. Agradeço à amiga Anelise Avelar Friedrichs por todo auxílio e dedicação na revisão. Aos meus familiares pelo incentivo, paciência e compreensão; Agradeço, ainda, a todas as pessoas que direta ou indiretamente contribuíram para o resultado desse trabalho. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 6 2 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA E SEU AMBIENTE 8 2.1 HISTÓRICO 8 2.2 DADOS DE IDENTIFICAÇÃO 9 2.3 MISSÃO 10 2.4 IDEAIS E PRINCÍPIOS 10 2.5 SERVIÇOS 11 2.6 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 12 2.7 PÚBLICOS DE INTERESSE 13 2.8 USUÁRIOS 14 2.9 FORNECEDORES 15 2.10 CONCORRENTES 15 2.11 ÓRGÃOS REGULAMENTADORES 16 2.12 ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO DO UNIRITTER 16 2.12.1 Ambiente Interno – Oportunidades 18 2.12.2. Ambiente Externo – Oportunidades 18 2.12.3 Ambiente Interno – Ameaças 18 2.12.4 Ambiente Externo – Ameaças 19 3 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 20 4 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA 22 5 OBJETIVOS DO TRABALHO 24 5.1 OBJETIVO GERAL 24 5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 24 6.1 EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO 25 6.2 A EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 26 6.3.1 O Processo…