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Identificação dos Fatores Críticos de Sucesso em Instituição de Ensino Superior Cáio Márcio Gonçalves - caiogonçalves516@hotamail.com Romualdo Douglas Colauto - rdcolauto@terra.com.br Ilse Maria Beuren - ilse@furb.br Resumo O artigo tem por objetivo identificar os fatores críticos de sucesso na percepção dos gestores e dos clientes como suporte ao processo de gestão, em uma instituição de ensino superior. Assim, realizou-se uma pesquisa exploratória com abordagem predominantemente qualitativa, por meio de um estudo de caso centrado em uma instituição de ensino superior. Na coleta de dados optou-se pela técnica de entrevista semi-estruturada aplicada aos níveis estratégico, administrativo e pedagógico. Após, aplicou-se questionário fechado aos alunos do curso de administração de empresas em uma instituição de ensino superior na Grande Florianópolis do Estado de Santa Catarina. A pesquisa contribui para identificar os fatores críticos de sucesso em âmbitos institucional e de clientes com vistas a possibilitar o alinhamento entre o planejamento estratégico e as expectativas dos clientes. Palavras-chave: Fatores críticos de sucesso. Processo de gestão. Instituição de ensino superior. 1 Considerações iniciais A existência de incertezas no processo de gestão reflete-se no conjunto de diretrizes estratégicas que se precisam ser viabilizadas na consecução dos resultados planificados. Nesta perspectiva, as organizações deparam-se…

15, n. 1, p. 034-043, Jan./Abr. 2005 35 rísticas distintivas, como sendo “um empreendimento temporário feito para criar um produto ou serviço único” (PMI, 2000). Os conceitos de projeto e gerenciamento de projetos podem ser ampla e profundamente entendidos através, entre outras, da abordagem de fatores críticos. Os fatores críticos de sucesso foram estudados por Pinto e Sleven (1983 e 1998), que fazem uma abordagem específica voltada ao gerenciamento de projetos. Partindo do…

| | | | | |2. RESUMO – 1º e 2º CAPITULO DO LIVRO TEXTO DA DISCIPLINA | | |2.1. ADMINISTRADOR E EMPRENDEDOR | | |2.2. DEFINIÇÃO DE EMPREENDEDORISMO …

IDENTIFICAÇÃO DE FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA GESTÃO DE CADEIAS DE SUPRIMENTOS Grupo: Déborah,Milton,Rafaela,Samuel Surgimento da Cadeia de Suprimentos   Surgimento da Cadeia de Suprimentos As cadeias de suprimentos, é uma das várias formas de alianças estratégicas difundidas ao longo das últimas décadas, que constituem o foco deste estudo. Esta cadeia é uma forma de aliança estratégica onde empresas compartilham fluxos financeiros, de informação e de produtos ou serviços …

de projetos” foi escrito por Fernando Matesco. O gerenciamento eficaz e eficiente de projetos é um fator crítico para a sobrevivência, o crescimento e o sucesso de uma empresa, e se houver um planejamento efetivo, esta pode alcançar a maturidade em gerenciamento de projetos. Um projeto é um esforço temporário, com data de início e de fim, criado para sanar uma necessidade específica e única, resultando em algo exclusivo. Os conceitos de projeto e gerenciamento de projetos podem ser…

e completamente integrado para toda a empresa. O aprendizado obtido durante o processo de definição de escopo e implantação do sistema proposto na EMBRATEL permitiu extrair seis fatores críticos de sucesso, os quais poderiam ser considerados por empresas com sistema de gestão semelhantes e que desejem preparar-se para implantar sistemas integrados: * A especificação do modelo informacional deve ser precedido pelo redesenho dos processos de gestão e da estrutura organizacional da…

INTRODUÇÃO AO EMPREENDEDORISMO 1. ANÁLISE HISTÓRICA DO SURGIMENTO DO EMPREENDEDORISMO A palavra empreendedor (entrepreneur) tem origem francesa e quer dizer aquele que assume riscos e começa algo novo. Antes de partir para definições mais utilizadas e aceitas, é importante fazer uma análise histórica do desenvolvimento da teoria do empreendedorismo. Primeiro uso do termo empreendedorismo Um primeiro exemplo de definição de empreendedorismo pode ser creditado a Marco Pólo, que…

exploração dos trade offs de posicionamento indicados por Porter; por estarem presentes no ambiente externo ambos estão ao acesso de todas as organizações. Forças e fraquezas, por sua vez, estão aliadas à perspectiva da visão baseada em recursos e podem ser usadas para desenvolver vantagem competitiva sustentável uma vez que são de domínio da empresa em sua condição de heterogeneidade em relação às demais. Como ambos os ambientes (externo e interno) apresentam características de…

1 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO (FCS); Fatores críticos de sucesso são as variáveis que definem o sucesso ou fracasso de uma empresa. O levantamento desses fatores é feito por meio de um estudo que indica quais os objetivos da empresa e tenha sucesso na sua área. Tendo a missão definida os fatores críticos de sucesso podem ser utilizados como referencia para atingir aquilo que foi definido na empresa como sua missão. Segundo Oliveira(2012, p.229): Os fatores críticos de sucesso…

por um processo de implantação bem sucedido, levando em consideração o impacto que alguns fatores específicos e a resistência à mudança podem gerar para atingir esta excelência. Definindo a palavra “sistemas”, chega-se a definição de programas, que podem ser entendidos como “esforços planejados em fases de tempo”(KERZNER,2011,p.38). O que diferencia programa de projeto é sua continuidade, entendendo-se que programas são mais contínuos que projetos. O autor afirma que os projetos são…