Gestão de qualidade

Unidade IV – Estratégia da Melhoria Contínua da Gestão ou Ciclo da Melhoria Contínua (PDCA) Unidade VI - Orientações para a Implantação de Programas da Qualidade e Participação em Órgãos da Administração Pública 4. Bibliografia 1. Apresentação As organizações que conseguirão sobreviver no cenário de transformações serão aquelas que mais investirem no aprendizado e no desenvolvimento de pessoas. As organizações públicas e privadas procuram atender às exigências crescentes de seus usuários, em um mercado cada vez mais competitivo e exigente, em permanente transformação e a procura da excelência na prestação de seus serviços aos seus clientes. Neste contexto de imprevisibilidade crescente e intensa turbulência, o posicionamento do corpo de empregados tanto os que ocupam cargos de administradores como os que se ocupam com outras funções, deve ser o de buscar o aprimoramento dos processos de gestão e desenvolvimento das pessoas, em busca de sua governabilidade e do seu desenvolvimento sustentável junto à sociedade. 2. Objetivos: Os participantes deverão ser capazes de: refletir sobre a importância das pessoas no atual contexto e indicar procedimentos que levem ao alcance dos objetivos da organização e à melhoria dos níveis de resultados por elas obtidos, por meio de uma Gestão pela Qualidade; identificar os conceitos, princípios e práticas que contribuirão para a melhoria da Qualidade dos…

Michelle Ferreira da Silva – Gestão Estratégica das Organizações Pró-Reitoria de Pós-Graduação e Pesquisa PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA EMPRESA: AVÍCOLA LA FONTAINE Lato Sensu em Governança de TI Trabalho de Sistematização Visão da Empresa: Ser uma empresa sustentável, que busque sempre a inovação e o aperfeiçoamento produtivo de forma a expandir sua participação no mercado. Missão da Empresa: Ser uma empresa inovadora com capacidade de expansão e com negócios altamente…

Administração Pública é o principal instrumento de aplicação do Plano Diretor da Reforma do Aparelho Estado, propondo-se a introduzir no Setor Público as mudanças de valores e comportamentos preconizados pela Administração Pública Um fator crítico para o sucesso da Gerencial, e, ainda, viabilizar a revisão dos sua aplicação é a vontade e o processos internos da Administração Pública com vistas à sua maior eficiência e eficácia. compromisso dos servidores públicos, inclusive…

Introdução O mundo atual caracteriza-se por uma mudança constante. As organizações são forçadas a adaptarem-se permanentemente, repensando as suas estratégias e refletindo sobre o seu desempenho, com a finalidade de responder, de forma mais eficaz e eficiente, às necessidades e expetativas dos seus stakeholders. As organizações não podem se ficar pela satisfação das necessidades dos clientes, têm de superar as suas expetativas, cativando e envolvendo-os para obter a sua confiança e…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO ESCOLA POLITÉCNICA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA ELETRÔNICA E DE COMPUTAÇÃO “ESTUDO DA IMPLANTAÇÃO DO MODELO DE QUALIDADE CMMI NAS ORGANIZAÇÕES” Autor: William Teixeira Silva de Sousa Orientador: Prof. Antônio Cláudio Gómez de Sousa, M.Sc. Examinador: Prof. Sergio Palma da Justa Medeiros, D.Sc. Examinador: Prof. Sergio Barbosa Villas-Boas, Ph.D. DEL Dezembro/2006 Dedicatória Dedico este trabalho à minha família, que…

Sumário Sumário 03 Introdução 04 Conceituando a Gestão da Qualidade Toatal. 05 O que é Gestão da Qualidade, e como foi sua evolução 07 Estabelecendo politica de qualidade 08 Ciclo PDCA 10 Ferramentas de Planejamento da Qualidade. 12 Processos de Melhoria Contínua 14 Kaizen: O Modelo de Melhoria Japonês 15 Benefícios da Melhoria Contínua 16 Referências Bibliográficas 19 INTRODUÇÃO Abordaremos todo o conteúdo estudado na questão da qualidade total, o que é Gestão…

O DESENVOLVIMENTO DA GESTÃO NO TERCEIRO SETOR Regina Zambon Schmidt1 Professora Ma Luciana Genelhú Zonta2 RESUMO Um sistema simplificado para o desenvolvimento da gestão no terceiro setor é o objetivo deste artigo que trata dos modelos de desenvolvimento da gestão já existentes baseados nos critérios de excelência. Partindo de modelos já existentes, a proposta é desenvolver um modelo que seja viável para organizações do terceiro setor que trabalha com voluntários e precisam iniciar um…

GUIA DE IMPLEMENTAÇÃO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES PARA PEQUENAS ORGANIZAÇÕES SÉRIE ABNT NBR ISO/IEC 29110 FICHA CATALOGRÁFICA Documento elaborado no âmbito do Convênio ABNT/SEBRAE, destinado às micro e pequenas empresas. A849g Associação Brasileira de Normas Técnicas Guia de implementação: Desenvolvimento de softwares para pequenas organizações [recurso eletrônico] / Associação Brasileira de Normas Técnicas, Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. – Rio…

Competitividade, análise das melhores práticas de organizações comparáveis Definir os requisitos aos clientes Conceber medidas de produtividade 4a6 Pressupostos do Benchmarking 6a9 Unidades de tempo O que deve ser medido 9 a 10 Dados primários e secundários Diferencial entre a informação desejada e a informação possível Dados comparáveis e dados consistentes Equipas de trabalho A participação na gestão de topo 10 Determinar e projetar as medidas de…

de Compra Plano de Marketing Plano de Comunicação Plano de Vendas Qualidade em Serviços Comportamento do consumidor Necessidades e desejos de consumo Consumo infantil Marketing crítico Estratégia de marca Mudança cultural de significados dos bens Plano de Comunicação de Marketing; Estratégias para Fidelização de Clientes;. Marketing Digital; Marketing Esportivo; Segmentação de Mercado; Marketing de Serviços; Canais de Marketing; Marketing de Relacionamento; Canais de Distribuição;…