CMMI

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO
ESCOLA POLITÉCNICA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA ELETRÔNICA E DE COMPUTAÇÃO

“ESTUDO DA IMPLANTAÇÃO DO MODELO
DE QUALIDADE CMMI NAS
ORGANIZAÇÕES”

Autor:
William Teixeira Silva de Sousa

Orientador:
Prof. Antônio Cláudio Gómez de Sousa,
M.Sc.
Examinador:
Prof. Sergio Palma da Justa Medeiros,
D.Sc.
Examinador:
Prof. Sergio Barbosa Villas-Boas,
Ph.D.

DEL
Dezembro/2006

Dedicatória
Dedico este trabalho à minha família, que sempre acreditou em mim e me proporcionou as ideais condições para que eu tivesse uma formação acadêmica de qualidade. ii

Agradecimentos
Este trabalho é fruto da cooperação de muitas pessoas e, por isso, gostaria de agradecer a todas elas.
Quero agradecer a minha família e aos meus amigos, que sempre me apoiaram e me incentivaram, pela compreensão por todos os momentos em que estive ausente, dedicando-me às minhas pesquisas.
Agradeço à UFRJ, em especial ao Departamento de Engenharia Eletrônica e
Computação, por prover todos os recursos necessários para que eu pudesse fazer um curso de excelência.
Por fim, meus eternos agradecimentos ao professor Antônio Cláudio Gómez de
Sousa, que foi o motivador dos meus estudos acerca deste tema e que, em um trabalho conjunto e de qualidade, proporcionou-me ajuda para o desenvolvimento deste projeto.
Em resumo, agradeço a todos que ajudaram a construir o meu conhecimento e em especial a você que vai ler o que dele resultou.
A todos vocês, o meu sincero: MUITO OBRIGADO !!!

iii

Resumo
O objetivo deste trabalho é dissertar sobre o modelo CMMI, seus benefícios, o passo a passo de sua implantação, as dificuldades encontradas pelas organizações e a situação atual das empresas brasileiras no contexto da qualidade.
Como introdução, será apresentado um estudo introdutório aos modelos de processos abordando seus benefícios e origens. Outros modelos similares ao CMMI serão observados para exemplificar suas características e