capitulo 4 tcc secretariado

CAPÍTULO IV – PLANOS DE MELHORIA E MANUTENÇÃO Neste capítulo serão apresentados os Planos de Melhoria e Manutenção que serão desenvolvidos através de informações obtidas pelo Diagnóstico Organizacional, proveniente da Pesquisa de Campo aplicada aos colaboradores da empresa Marques Construtora e Incorporadora Ltda. Além do desenvolvimento do projeto também serão demonstrados os resultados que se pretende alcançar. As ferramentas utilizadas para elaboração e manutenção deste projeto serão Brainstorming; Diagrama de Ishikawa; MASP; 5W2H e PDCA, visando ações corretivas e preventivas que sejam contínuas de modo que possa ser obtido um retrato o mais fiel possível da realidade, também será apresentado neste capítulo o Cronograma de Ação e o sistema de Automação que será utilizado. 4.1 PLANOS DE MELHORIA Esta etapa tem como finalidade, propor uma solução para os pontos passíveis de melhorias obtidos através do questionário aplicado aos colaboradores da empresa Marques Construtora e Incorporadora LTDA, e a partir deste estudo foi possível identificar no critério Comunicação alguns itens que devem ser melhorados e assim, propor uma solução para o que sejam trabalhos e tratados este pontos. A qualidade da comunicação interna tem um papel fundamental na relação entre colaboradores e processos internos e não se limita somente a divulgação de informações. Quando usada de uma forma estratégica à comunicação interna de boa qualidade pode trazer inúmeros…

e serviços, gerando perdas e afetando sua sobrevivência. Nesse contexto, o Método de Análise de Solução de Problemas (MASP), com base no ciclo do PDCA (Plan, Do, Check, Action), se torna uma ferramenta fundamental para a análise desses problemas a fim de propor e implantar soluções eficientes e eficazes para equacionar e resolver problemas. Segundo Werkema (1995), através do MASP, utilizando o ciclo PDCA, o nível estratégico da organização poderá tomar decisões baseadas em…

INTRODUÇÃO 3 DESENVOLVIMENTO 5 MASP 5 ETAPAS DO MASP 6 IDENTIFICAR PROBLEMA 8 OBSERVAÇÃO 8 ANÁLISE 9 PLANO DE AÇÃO 9 AÇÃO 10 VERIFICAÇÃO 10 PADRONIZAÇÃO 11 CONCLUSÃO 11 CICLO PDCA 12 PLANEJAR 12 FAZER 13 VERIFICAR 14 AGIR 14 5W1H 15 5W2H 17 CONCLUSÃO 20 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 21 ANEXO 22 AEtEtapa 8: Conclusão [editar] 11 INTRODUÇÃO O aumento da competitividade nos diferentes mercados vem obrigando as empresas a desenvolverem diferenciais estratégicos…

O USO DO PDCA NA MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS RESUMO A disputa pelo mercado instaurada entre as empresas e as altas exigências por padrão de qualidade, faz com que estas orgazinações adotem medidas e busquem meios, para alcançar um diferencial neste cenário. Assim dessa forma um dos meios mais utilizados são a padronização e o melhoramento contínuo de seus processos produtivos, a fim de se engajarem da melhor maneira possível no mercado. Este artigo tem por…

Solução de Problemas" constitui-se na utilização conjunta e sistematizada das ferramentas da qualidade. Apresenta-se como um eficiente e eficaz método científico de gerenciamento, por ser estruturado dentro de uma filosofia de trabalho que utiliza-se de evidências objetivas. Em outras palavras, baseia-se em ações orientadas por fatos e dados. Recurso aplicado em larga escala, a utilização do MASP contribui para uma melhor gestão, organização e controle dos processos produtivos de…

MASP Método de Análise e Solução de Problemas Carlos Eduardo Reis Leandro Banhos Cunha Marcio Marotti Cardoso Daniel Bruschi O que é o MASP? A metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP) é uma forma sistemática de realização de ações corretivas e preventivas para eliminar a causa das não conformidades, reduzindo refugos e retrabalhos. Sendo considerado um FRAMEWORK ADMINISTRATIVO. O objetivo é aumentar a probabilidade de resolver satisfatoriamente uma situação…

SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 MASP - MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÕES DE PROBLEMAS 5 AS PRINCIPAIS FERRAMENTAS DA QUALIDADE 6 Diagrama de Pareto 6 Diagrama de causa-efeito 6 Lista de verificação 7 Histograma 7 Diagrama de Dispersão 7 Gráfico Linear 8 Gráfico de Controle ouCarta de Controle 8 Fluxograma 8 MASP E PDCA 9 COMO REALIZAR AS ETAPAS DO MASP 10 ETAPA 1 - Identificação doProblema 10 ETAPA 2 - Observação 10 ETAPA 3 - Análise 11 ETAPA 4 - Plano de Ação 11…

O que é PDCA? É uma ferramenta da qualidade utilizada no controle doprocesso para a solução de problemas (PDCA). Apresenta quatro fases: P (plan ? planejar): seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria, com medidas claras para obtenção de resultados; D (do ? fazer):implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso; C (check ? verificar): análise dos resultados obtidos na execução do plano e se necessário, avaliação doplano; A (act ? agir):…

ESTRUTURAÇÃO DE UM PLANO PARA DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS ALIMENTÍCIOS UTILIZANDO AS FERRAMENTAS DE QUALIDADE. ESTUDO DE CASO: PRODUÇÃO DE BOLINHO DE SOJA CONGELADO TIPO ALMÔNDEGA Creusa Ferreira da SILVA¹, Debora Rachel Mendonça ANDRADE¹, Francisca Tamires Oliveira de LIMA¹, Iago Alves Miranda SANTOS¹, Zelyta Pinheiro de FARO², Leandro Finkler². 1 Graduando do curso de Nutrição UFPE-CAV 2 Docente do departamento de Nutrição UFPE-CAV Resumo Atualmente no cenário econômico…

MASP É a abreviatura usada para o método de análise e solução de problemas é utilizado para resoluções de problemas em empresas, mantem e controla a qualidade de produtos, processos ou serviços .O MASP é um método que tem como característica a racionalidade utilizando lógicas e dados. Embora sejam decorrentes do mesmo conceito (PDCA), as etapas e passos do MASP têm pequenas diferenças. Etapas do MASP Identificação do problema: Definir claramente o problema e reconhecer sua…