edital especialização

caracterização e crítica. A reforma geral no Brasil e suas perspectivas democráticas. As novas competências gerenciais. Gerenciamento no Serviço Público. Aspectos estratégicos e operacionais. Instrumentos gerenciais contemporâneos: avaliação de desempenho e resultados, flexibilidade organizacional, trabalho em equipe, a cultura da responsabilidade. Integração e gestão de processos. Obstáculos à nova gestão pública. Experiências bem sucedidas de gestão no plano federal. Tecnologia da Informação (TI) nas organizações. Sistemas de Informação (SI): estrutura, componentes e tipos. Gestão da Informação e da Tecnologia da Informação. Tecnologia da Informação e aplicações. A emergência da Sociedade da Informação. As tecnologias de informação e comunicação e o acesso as informações eletrônicas. Comunicação Integrada. Organizações e relacionamentos. Requisitos para a consecução de programas e ações de relacionamentos: poder e gestão, informação, cultura organizacional, públicos, planejamento da comunicação. A Comunicação interna: visão estratégica e conceitos. Modelos. Comunicação interna e o diálogo nas organizações. Comunicação Interna e políticas de gestão de pessoas. Ética e organização: administração científica e a moral da eficiência; relações humanas, comportamento e manipulação; limites éticos das variáveis estratégicas; a ética contemporânea em face dos novos modelos gerenciais. Discussão: ética e trabalho, cultura técnica e valores morais; liberdade e…

Information Technology Infrastructure Library Formador: Carlos Domingues ITIL - Information Technology Infrastructure Library • Enquadramento • Âmbito do ITIL • Operação de TI – Tecnologias de Informação • Conceitos básicos de ITIL • Os vários processos do ITIL • Integração entre processos • Próximos passos ITIL - Information Technology Infrastructure Library Enquadramento • Governação de TI – Conceitos e boas práticas • ITIL – Estrutura, conceitos e processos – Service Strategy,…