Pesquisa Clientes

DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA QFD APLICADO EM UMA METODOLOGIA PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UMA CADEIA LOGÍSTICA Nívia Tumelero Porto Alegre, 2002. UNIVERSIDADE DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ENGENHARIA MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ENGENHARIA QFD APLICADO EM UMA METODOLOGIA PARA AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES EM UMA CADEIA LOGÍSTICA Nívia Tumelero Orientador: Professor Dr. Flávio Fogliatto Banca Examinadora:…

EMPRESA MAIS DO QUE VOLTADA PARA O CLIENTE – UMA NOVA FERRAMENTA DO PLANEJAMENTO DE MARKETING Ana Patrícia Rodrigues Leite Mestranda em Administração de Marketing pela UFPB Sonia Trigueiro de Almeida Professora doutora do PPGA/UFPG – áreas de pesquisa: Comportamento Organizacional e Comportamento do Consumidor INTRODUÇÃO As decisões dependem das informações e, nas decisões de marketing, a maior fonte de dados é o mercado. A moda atual é “ouvir o cliente”. Muitas empresas…

Administração PRÉ-PROJETO DE PESQUISA O MARKETING DE RELACIONAMENTO: LUCRATIVIDADE PARA A EMPRESA E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE. Adernanda Ana de Araújo Ana Elisa Gontijo. Divinópolis– MG 2013 Adernanda Ana de Araújo Ana Elisa Gontijo. PRÉ-PROJETO DE PESQUISA O MARKETING DE RELACIONAMENTO: LUCRATIVIDADE PARA A EMPRESA E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE. Pré-projeto apresentado à…

DA FONSECA PROJETO DE PESQUISA ADMINISTRADOR E MARKETING Projeto de pesquisa da disciplina metodologia do trabalho cientifico, Turma ADN0603, apresentado ao Centro Universitário do Norte como pré-requisito para a obtenção do grau de bacharel em Administração. Orientador: Prof. Alberto de Sousa Bezerra, Esp. MANAUS 2010 TEMA Administrador em Marketing DELIMITAÇÃO DO TEMA Qual a importância do papel do administrador para satisfação dos clientes no Bob’s…

benefícios aos acionistas". Philip Kotler RESUMO O desenvolvimento desta pesquisa almeja analisar e identificar se existem vantagens ou desvantagens na utilização dos 4 P’s (preço, produto, praça e promoção) como mix de marketing em um supermercado, especificamente o Supermercado Sagrada Família da Rede Multi Market, na cidade de Nova Venécia no ano de 2009. Para chegarmos a este objetivo, é realizada uma pesquisa descritiva, bibliográfica e de estudo de caso, para a averiguação dos…

FACULDADE GUARAÍ-FAG ALBERTO PORTINARI RODRIGUES BORGES DIAGNÓSTICO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL NA AGÊNCIA DE GUARAÍ-TO Guaraí 2009 ALBERTO PORTINARI RODRIGUES BORGES DIAGNÓSTICO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO DO BANCO DO BRASIL NA AGÊNCIA DE GUARAÍ-TO Guaraí 2009 SUMÁRIO 1. TEMA E TÍTULO DO PROJETO 4 2 JUSTIFICATIVA 4 3 PROBLEMATICA 4 4 HIPÓTESE 5 5 OBJETIVOS 6 5.1 GERAL 6 5.2 ESPECÍFICOS 6 6

...............................11 2.3.2 Tipos de Mídias 14 3 METODOLOGIA 16 3.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA 16 3.2 DEFINIÇÃO DA ÁREA/POP.-ALVO/AMOSTRA/UNID. ANÁLISE 16 3.3 TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS 17 3.4 TÉCNICAS DE ANÁLISE DE DADOS 18 4 ANÁLISE DOS RESULTADOS 19 4.1 SOBRE O PERFIL DO CONSUMIDOR 19 4.2 SOBRE A RELAÇÃO DOS CONSUMIDORES COM A MÍDIA 21 4.3 SOBRE AS NECESSSIDADE DOS CLIENTES 29 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES DE MELHORIA 32 REFERÊNCIAS 34 APÊNDICE – A 36 …

DESENVOLVIMENTO DO ESTADO E DA REGIÃO DO PANTANAL Curso de Administração ZILDA ISIDORO OLIVEIRA PERCEPÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SANTOCAR Campo Grande – MS Junho/2010 ZILDA ISIDORO OLIVEIRA PERCEPÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SANTOCAR Trabalho Final de Graduação apresentado como requisito para colação de grau no…

Processos Gerenciais Sônia Maria Oliveira de Souza QUALIDADE NO ATENDIMENTO Fortaleza 2013 Sônia Maria Oliveira de Souza QUALIDADE NO ATENDIMENTO Projeto de pesquisa apresentado à Universidade Vale do Acaraú como requisito parcial para obtenção do título de nível de Graduação Tecnológica no curso de Graduação em Processos Gerenciais. Orientador(a): Profa. Esp. Débora…

Atender o cliente com excelência nos dias de hoje deixou de ser algo secundário ou terciário e sim um “gênero” de primeira necessidade. A abertura da globalização fez com que as informações corressem mais rapidamente, mais pessoas trocando idéias e daí uma conscientização maior de que o cliente precisa ser bem tratado, já que o mercado está cada vez mais exigente e não há mais espaço para se perder cliente. Para ilustrar isso vou voltar no tempo, mais precisamente no final dos anos 80, quando